HERMANN Fachversand
Reifensaison gezielt für Folgeaufträge nutzen
Zweimal im Jahr verwandelt sich die Reifensaison für Kfz-Werkstätten in eine der arbeitsreichsten Phasen des Jahres. Doch der saisonale Reifenwechsel ist weit mehr als ein wiederkehrender Kleinauftrag. Richtig aufgestellt, wird Radwechsel und Einlagerung zu einem wirkungsvollen Instrument für Neukunden-Gewinnung und Kundenbindung – weil der Kontakt regelmäßig, planbar und für den Kunden mit konkretem Nutzen verbunden ist. Wie Ihre Werkstatt das volle Potenzial der Reifensaison ausschöpft und daraus belastbare Folgeaufträge entwickelt, zeigt dieser Praxisguide.
Wann ist Reifensaison – und warum Werkstätten das strategisch planen müssen
Wann ist Reifensaison? Eine gesetzlich festgelegte Winterreifenpflicht zu bestimmten Terminen gibt es in Deutschland nicht. Maßgeblich ist die sogenannte situative Winterreifenpflicht: Sobald Glatteis, Schneeglätte, Schneematsch, Eis- oder Reifglätte herrscht, sind Winterreifen vorgeschrieben – unabhängig vom Kalendermonat. In der Praxis hat sich dennoch ein bewährtes Zeitfenster etabliert: Viele Fahrzeughalter wechseln ihre Reifen zwischen Oktober und November auf Winterbereifung und zwischen März und April zurück auf Sommerreifen. Dieses Praxisfenster orientiert sich an der Gedächtnishilfe der sogenannten O-Monate – Oktober bis Ostern – und bildet für Kfz-Werkstätten die verlässliche Planungsgrundlage für die Reifensaison, auch wenn der tatsächliche Wechselzeitpunkt vom Wetter und der individuellen Einschätzung des Fahrzeughalters abhängt.
Der saisonale Reifenwechsel folgt damit einem gut planbaren Jahresrhythmus, den jede Kfz-Werkstatt aktiv für ihre Betriebsplanung nutzen kann. Wer die Reifensaison nicht nur reaktiv abarbeitet, sondern proaktiv kommuniziert und organisiert, legt den Grundstein für deutlich mehr als einen einzelnen Saisonauftrag. Entscheidend ist der Blick auf das, was nach dem Reifenwechsel kommt – nämlich der erste Schritt in eine längerfristige Kundenbeziehung, aus der sich mit der richtigen Betreuung Folgeaufträge über das gesamte Jahr hinweg entwickeln.
Radwechsel und Einlagerung als strategisches Servicepaket
Noch vor einer Generation wechselten viele Autobesitzer ihre Reifen selbst oder ließen Nachbarn helfen. Dieses Bild gehört der Vergangenheit an. Heute nehmen Fahrzeughalter Radwechsel und Einlagerung als selbstverständliche Werkstattleistung in Anspruch, weil weder Schlagschrauber noch geeigneter Lagerplatz im eigenen Haushalt vorhanden sind. Grundstücke werden kleiner, Keller enger, und der Aufwand für den saisonalen Wechsel in Eigenregie steigt. Kfz-Werkstätten, die diesen Bedarf konsequent bedienen, schließen eine Lücke, die von Kunden zunehmend als selbstverständlicher Bestandteil eines guten Werkstattangebots betrachtet wird.
Wer Radwechsel und Einlagerung als vollständiges Servicepaket anbietet, nimmt dem Kunden jede Mühe ab. Kein Schleppen schwerer Kompletträder, keine Sorge um sachgerechte Lagerung, keine Terminsuche bei mehreren Anbietern – alles läuft über eine einzige Anlaufstelle. Diese saisonale Rundum-Entlastung schafft ein Vertrauen, das weit über die eigentliche Reifensaison hinauswirkt.
RDKS-Pflicht beim saisonalen Reifenwechsel
Seit 2014 müssen alle neu zugelassenen Pkw der Fahrzeugklasse M1 in der EU mit einem Reifendruckkontrollsystem (RDKS) ausgestattet sein. Für den saisonalen Reifenwechsel in Ihrer Werkstatt ist dabei eine wichtige Unterscheidung relevant, denn es gibt zwei grundlegend verschiedene Systemtypen. Direktes RDKS arbeitet mit Drucksensoren im Ventil jedes einzelnen Rades. Diese Sensoren messen den tatsächlichen Reifendruck und übertragen die Werte an das Steuergerät. Werden beim saisonalen Wechsel Sommer- und Winterräder mit unterschiedlichen Sensorsets verwendet, müssen die neuen Sensoren nach dem Radwechsel angelernt werden, damit das System die Räder korrekt zuordnet. Indirektes RDKS hingegen arbeitet ohne eigene Drucksensoren und nutzt stattdessen die vorhandenen ABS-Radsensoren, um Druckverluste über Drehzahlunterschiede der Räder zu erkennen. Hier ist nach dem Radwechsel lediglich eine Rückstellung des Systems erforderlich, die der Fahrer in vielen Fällen selbst über das Bordmenü vornehmen kann.
In der Praxis sollte die Werkstatt für jeden Kunden vor dem saisonalen Wechsel prüfen, welches System verbaut ist, um den korrekten Ablauf sicherzustellen und unnötige Kontrollleuchten nach der Abholung zu vermeiden. Setzen Sie dabei auf eine strukturierte und lückenlose Erfassung aller relevanten Fahrzeug- und Reifendaten. Räder-Einlagerungsformulare mit integrierter RDKS-Tabelle erfassen alle notwendigen Angaben direkt beim saisonalen Radwechsel und stellen sicher, dass beim nächsten Reifenwechsel keine Information fehlt. Eine professionelle Dokumentation signalisiert dem Kunden gleichzeitig, dass seine Fahrzeugdaten in guten Händen sind.
Was ein professionelles Einlagerungsprotokoll enthalten sollte
Ein vollständiges Einlagerungsprotokoll ist mehr als eine reine Verwaltungsmaßnahme. Es schützt die Werkstatt bei Rückfragen, gibt dem Kunden Sicherheit und beschleunigt den Ablauf beim nächsten saisonalen Reifenwechsel erheblich. Zu den empfohlenen Inhalten eines solchen Protokolls gehören: Name und Kontaktdaten des Kunden, Kennzeichen und Fahrzeugidentifikationsnummer, Reifengröße und Reifenmarke beider Garbnituren, Profiltiefe zum Einlagerungszeitpunkt, RDKS-Systemtyp und Sensorkennung bei direktem RDKS, Lagerort innerhalb des Regalsystems sowie das Datum des saisonalen Radwechsels. Werkstätten, die diese Angaben systematisch erfassen, haben beim nächsten Kundenkontakt in der Reifensaison sofort alle relevanten Informationen griffbereit – ein Qualitätsmerkmal, das Kunden wahrnehmen und schätzen.
Professionelle Lagerlösungen für die saisonale Reifeneinlagerung
Ein reibungsloser saisonaler Reifenwechsel steht und fällt mit der Lagerorganisation im Betrieb. Je nach Betriebsgröße und Kundenstamm sind unterschiedliche Lösungen sinnvoll, aber in jedem Fall muss das Lagersystem platzsparend sein und gleichzeitig einen schnellen, fehlerfreien Zugriff auf jeden einzelnen Reifensatz ermöglichen.
Das Reifenregal – Basis jeder professionellen saisonalen Einlagerung
Für die dauerhafte saisonale Einlagerung von Kundenrädern ist das Reifenregal die wirtschaftlichste und platzsparendste Lösung. Bei der Lagerung gilt es, zwischen Reifen ohne Felge und Kompletträdern zu unterscheiden. Reifen ohne Felge sollten grundsätzlich stehend gelagert werden, da liegende Stapel durch das Eigengewicht Verformungen an der Reifenflanke verursachen können. Kompletträder hingegen – also Reifen auf Felge – werden idealerweise liegend gestapelt oder hängend aufgehängt, weil bei dauerhaft stehender Lagerung das gesamte Gewicht auf einem einzigen Auflagepunkt der Lauffläche lastet. Gute Reifenregale sind so konzipiert, dass sie beide Varianten sicher aufnehmen und modular erweiterbar sind, sodass sie sich flexibel an das tatsächliche Einlagerungsvolumen der Reifensaison anpassen lassen.
Reifenwagen – flexibel im saisonalen Werkstattalltag
Wenn der Lagerplatz nicht direkt an den Betrieb angrenzt oder ein schneller Transport zwischen Montagebereich und Lager gefragt ist, empfiehlt sich ein Reifenwagen. Er erleichtert den Umgang mit schweren Kompletträdern erheblich und beschleunigt den saisonalen Ablauf spürbar. Mit einem Reifenwagen lassen sich die Reifen nach der Abnahme direkt verstauen und mit minimalem Aufwand zum Lagerort transportieren – ein Vorteil, der sich gerade in den Stoßzeiten der Reifensaison auszahlt, wenn viele Fahrzeuge in kurzer Zeit abgewickelt werden müssen.
Reifenanhänger und Kennzeichnung – Ordnung von Anfang an
Sobald ein Fahrzeug zum saisonalen Reifenwechsel in die Werkstatt kommt, beginnt die Herausforderung der fehlerfreien Zuordnung. Jeder eingelagerte Reifensatz muss eindeutig einem Kunden und einem Fahrzeug zugeordnet bleiben – über die gesamte Saison hinweg und bis zur nächsten Abholung. Rad- und Reifenanhänger im Komplett-Paket werden direkt beim Radwechsel befestigt und tragen alle relevanten Kundendaten. Verwechslungen, die in einem voll ausgelasteten Betrieb während der Reifensaison schnell passieren, werden damit zuverlässig verhindert.
Organisation und Lagerverwaltung – der Erfolgsfaktor in der Reifensaison
Selbst das beste Regalsystem entfaltet seinen Wert nur dann vollständig, wenn die Lagerverwaltung dahinter stimmt. Kfz-Werkstätten, die 200, 300 oder mehr Reifen pro Reifensaison einlagern, benötigen ein nachvollziehbares und jederzeit abrufbares System. Die wesentlichen Fragen, die dieses System beantworten muss, lauten: Wo liegt welches Rad, welchem Fahrzeug gehört es, und wann kommt der Kunde für den nächsten saisonalen Reifenwechsel zurück? Ein strukturiertes Erfassungssystem, vergleichbar mit der Verwaltung eines Ersatzteillagers, spart im täglichen Betrieb erhebliche Zeit, verhindert kostspielige Verwechslungen und sorgt dafür, dass die Reifensaison für alle Beteiligten reibungslos abläuft.
Neukunden gewinnen durch den saisonalen Reifenwechsel
Kaum eine andere Dienstleistung bietet Kfz-Werkstätten eine so direkte Möglichkeit zur Neukunden-Gewinnung wie der saisonale Reifenwechsel. Der Einstieg ist niedrigschwellig, weil der Kunde mit einem klar definierten Bedarf kommt, der Auftrag überschaubar ist und die Chance, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen, entsprechend groß ausfällt. Viele Fahrzeughalter, die bisher keine feste Stammwerkstatt haben, suchen kurz vor der Reifensaison aktiv nach einem zuverlässigen Anbieter in ihrer Nähe. Sie entscheiden sich für diejenige Werkstatt, die durch Professionalität, schnelle Abwicklung und freundliche Kommunikation überzeugt – und kommen beim nächsten saisonalen Radwechsel wieder.
Kundengewinnung über den saisonalen Reifenwechsel funktioniert vor allem dann nachhaltig, wenn die gesamte Abwicklung reibungslos wirkt. Kurze Wartezeiten, saubere Dokumentation und eine sichtbar strukturierte Betriebsorganisation hinterlassen einen Eindruck, der Vertrauen aufbaut und dafür sorgt, dass aus dem Neukunden beim nächsten saison Reifenwechsel bereits ein Stammkunde wird. Zusätzliche Außenwirkung erzeugen Sie gezielt mit Werbeplakaten für Werkstätten, die Ihren Reifenservice rechtzeitig vor der Reifensaison im direkten Umfeld sichtbar machen.
Kundenkommunikation in der Reifensaison – digital und analog erfolgreich kombinieren
Wer in der Reifensaison gut ausgelastet sein möchte, darf mit der Kundenkommunikation nicht bis Oktober oder April warten. Erinnern Sie Ihre Bestandskunden frühzeitig an den anstehenden saisonalen Reifenwechsel – per E-Mail, SMS oder postalischer Erinnerungskarte. Dieser Schritt erhöht die Terminquote spürbar und entlastet gleichzeitig die Telefonleitung in den Stoßzeiten der Reifensaison. Werkstätten, die bis zu 300 oder 400 Fahrzeuge pro Reifensaison abwickeln, reduzieren damit einen erheblichen Teil ihres saisonalen Kommunikationsaufwands und schaffen planbarere Abläufe für das gesamte Team.
Moderne Betriebe setzen dabei zunehmend auf digitale Online-Terminbuchung, die Kunden rund um die Uhr und unabhängig von Öffnungszeiten nutzen können. Wie die Online-Terminvereinbarung konkret in den Werkstattalltag integriert wird und welche Vorteile sich daraus für Betrieb und Kunden gleichermaßen ergeben, erläutert unser Ratgeber zum Thema Werkstattportal und Online-Terminvereinbarung.
Denken Sie auch an saisonale Kundenbindungsmaßnahmen jenseits des eigentlichen Radwechsels. Ein kleines, individuell bedrucktes Werbegeschenk zur Reifenabholung hinterlässt einen bleibenden Eindruck und sorgt dafür, dass Ihre Werkstatt auch zwischen zwei Reifensaisons präsent bleibt. Welche Geschenkideen im Kfz-Umfeld besonders gut ankommen und wie Sie Werbeartikel sinnvoll in Ihre Kundenkommunikation einbinden, zeigt unser Artikel zu Weihnachtsgeschenken und Werbeartikeln für Kunden aus dem Autohaus.
Vom saisonalen Reifenwechsel zur dauerhaften Kundenbindung
Der eigentliche Wert des saisonalen Reifenwechsels liegt nicht im Einzelauftrag selbst, sondern in dem, was danach entsteht. Kunden, die ihre Reifen in Ihrer Werkstatt einlagern, kehren mindestens zweimal im Jahr zurück – jedes Mal eine Gelegenheit für ein kurzes Gespräch, einen Blick auf den Fahrzeugzustand oder den Hinweis auf anstehende Wartungsarbeiten. Aus einem Radwechsel-Kunden wird mit der richtigen Betreuung über mehrere Reifensaisons hinweg ein Stammkunde, der auch bei TÜV-Termin, Ölwechsel oder Reparatur an Ihre Werkstatt denkt und diese aktiv weiterempfiehlt.
Konkrete Zusatzchecks beim saisonalen Reifenwechsel – so entstehen Folgeaufträge
Der saisonale Radwechsel bietet eine natürliche Gelegenheit, das Fahrzeug auf augenfällige Mängel zu prüfen, ohne dass dafür ein separater Termin nötig wäre. Bremsen, Bremsscheiben und Bremsbeläge lassen sich beim Radausbau mit wenigen Handgriffen visuell kontrollieren. Auch die Profiltiefe beider Reifengarnituren, sichtbare Beschädigungen an Flanken oder Lauffläche sowie der allgemeine Reifenzustand im Hinblick auf das Alter der Reifen lassen sich direkt beim saisonalen Wechsel dokumentieren und dem Kunden transparent rückmelden. Wer dabei auf ein strukturiertes Protokoll setzt und dem Kunden die Ergebnisse schriftlich mitgibt, schafft eine Grundlage für konkrete Folgeaufträge – etwa den rechtzeitigen Hinweis auf abgefahrene Reifen, fällige Bremsarbeiten oder eine anstehende Hauptuntersuchung. Wie Kfz-Werkstätten diesen Ansatz konsequent auf weitere Serviceleistungen ausweiten, erläutert unser Ratgeber TÜV in der Werkstatt anbieten.
Reifensaison als verlässliche Wachstumschance für Ihre Kfz-Werkstatt
Der saisonale Reifenwechsel gehört zu den verlässlichsten Terminen im Jahreskalender einer Kfz-Werkstatt – und ist gleichzeitig einer der am häufigsten unterschätzten Hebel für nachhaltiges Wachstum. Wer Radwechsel und Einlagerung professionell aufstellt, die Kundenkommunikation rund um die Reifensaison aktiv gestaltet und jeden Kontakt zur Neukunden-Gewinnung und langfristigen Kundenbindung nutzt, schafft eine solide Basis für stabile Auslastung das ganze Jahr über. Die passende Infrastruktur dafür – von Reifenregalen und Einlagerungsformularen über Reifenanhänger bis hin zu Werbemitteln für die Reifensaison – finden Sie bei Hermann Direkt. Bei Fragen zu den passenden Produkten für Ihren Betrieb steht Ihnen unser Team gerne per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.