{"id":4171,"date":"2022-01-28T11:25:47","date_gmt":"2022-01-28T10:25:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/?p=4171"},"modified":"2026-06-16T09:04:47","modified_gmt":"2026-06-16T07:04:47","slug":"after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/","title":{"rendered":"After-Sales-Marketing f\u00fcr Autoh\u00e4user und Kfz-Werkst\u00e4tten"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#%C2%AB_Erfolgreiche_Kundenkommunikation_als_Schluessel_zum_Erfolg_%C2%BB\" >\u00ab Erfolgreiche Kundenkommunikation als Schl\u00fcssel zum Erfolg \u00bb<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#Was_bedeutet_After-Sales-Marketing\" >Was bedeutet After-Sales-Marketing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#Wie_funktioniert_das_After-Sales-Marketing\" >Wie funktioniert das After-Sales-Marketing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#After-Sales_gewinnt_an_Bedeutung_fuer_Kfz-Werkstaetten_und_Autohaeuser\" >After-Sales gewinnt an Bedeutung f\u00fcr Kfz-Werkst\u00e4tten und Autoh\u00e4user<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#Das_A_O_fuer_erfolgreiche_Kundenkommunikation\" >Das A &amp; O f\u00fcr erfolgreiche Kundenkommunikation<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#Kundenbindung_durch_Rabatte\" >Kundenbindung durch Rabatte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#Grusskarten\" >Gru\u00dfkarten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#Einfach_mal_danke_sagen\" >Einfach mal danke sagen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#Kundenkommunikation_mit_Erinnerungskarten\" >Kundenkommunikation mit Erinnerungskarten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#Warum_sind_Service-Aufkleber_in_einer_Werkstatt_unverzichtbar\" >Warum sind Service-Aufkleber in einer Werkstatt unverzichtbar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#Fuer_alle_sichtbar_%E2%80%93_Werbebanner\" >F\u00fcr alle sichtbar \u2013 Werbebanner<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/after-sales-marketing-fuer-autohaeuser-und-kfz-werkstaetten\/#Was_bedeutet_After-Sales_fuer_die_Kfz-Branche\" >Was bedeutet After-Sales f\u00fcr die Kfz-Branche?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%AB_Erfolgreiche_Kundenkommunikation_als_Schluessel_zum_Erfolg_%C2%BB\"><\/span>\u00ab Erfolgreiche Kundenkommunikation als Schl\u00fcssel zum Erfolg \u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>&#8222;Nach dem Kauf ist vor dem Kauf!&#8220; \u2013 erfolgreiche After-Sales-Strategien dienen dazu, eine gute Kundenbeziehung zu entwickeln, die zu Folgegesch\u00e4ften f\u00fchrt. Besonders in der Kfz-Branche nimmt die Bedeutung von After-Sales immer st\u00e4rker zu. Doch wie profitieren H\u00e4ndler und Werkstattbesitzer von diesem Trend? Und welche M\u00f6glichkeiten bieten sich f\u00fcr das After-Sales-Management im Autohaus oder in Kfz-Werkst\u00e4tten an? Wir stellen Ihnen die Eckpfeiler f\u00fcr erfolgreiches Verkaufsfolge-Marketing vor und verraten Ihnen welche <\/strong><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werbetechnik\"><strong>Werbetechniken<\/strong><\/a><strong> und <\/strong><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werbeartikel\"><strong>Werbeartikel<\/strong><\/a><strong> besonders effektiv funktionieren. <\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_bedeutet_After-Sales-Marketing\"><\/span>Was bedeutet After-Sales-Marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Kurz gesagt soll diese Form des Marketings dazu beitragen, zu Wiederholungs- und Zusatzk\u00e4ufen anzuregen. Im Fokus steht dabei die Erh\u00f6hung der Kundenzufriedenheit, um so eine langfristige Kundenbindung an das eigene Unternehmen zu gew\u00e4hrleisten. Laut Definition werden alle Serviceleistungen, die ein Unternehmen nach einem erfolgreichen Verkauf erbringt, als After-Sales bezeichnet. Durch die Intensivierung der Beziehung soll der Kunde dazu bewegt werden, weitere Produkte bei dem gleichen Anbieter zu kaufen. Ein bedeutender Eckpfeiler von erfolgreichem After-Sales-Marketing im Autohaus ist die pers\u00f6nliche Kundenansprache, die dazu f\u00fchren soll, dass die Kundenbeziehung m\u00f6glichst lange Bestand hat. Sie dauert idealerweise \u00fcber die gesamte Lebensdauer des verkauften Autos an und resultiert darin, dass der Kunde sein n\u00e4chstes Fahrzeug ebenfalls bei diesem Autohaus erwirbt.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4178\" aria-describedby=\"caption-attachment-4178\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4178 size-full\" title=\"F\u00fcr viele Kunden bedeuten Termine rund ums Auto Stress - hier kann man mit gutem Service punkten\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Reifen-Service.jpg\" alt=\"Kunde wird bez\u00fcglich Autoreifen beraten - After-Sales-Marketing f\u00fcr Autoh\u00e4user und Kfz-Werkst\u00e4tten\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Reifen-Service.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Reifen-Service-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Reifen-Service-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4178\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Syda Productions &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_funktioniert_das_After-Sales-Marketing\"><\/span>Wie funktioniert das After-Sales-Marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autoh\u00e4user, die mit einer Kfz-Werkstatt kooperieren, profitieren davon, dass sie Service- und Wartungsleistungen anbieten oder vermitteln k\u00f6nnen. So l\u00e4sst sich oft unkompliziert eine langfristige Kundenbeziehung aufbauen. Doch neben den Angeboten f\u00fcr Serviceleistungen ist der direkte und pers\u00f6nliche Kundenkontakt unverzichtbar. Denkbar ist in diesem Zusammenhang auch klassisches Telefonmarketing oder eine Kontaktaufnahme per E-Mail, um die <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/kundenkommunikation\">Kundenkommunikation<\/a> stetig zu pflegen und zu intensivieren.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Erinnern Sie den Autobesitzer an turnusm\u00e4\u00dfig anstehende Inspektionen. Nehmen Sie ihm Arbeit ab, indem Sie auf ihn zugehen, wenn es an der Zeit ist, den saisonalen Reifenwechsel vorzunehmen. Unterbreiten Sie Ihren Kunden erg\u00e4nzend dazu ein Angebot zur Reifeneinlagerung. Mit solchen Service-Leistungen entlasten Sie nicht nur den Autobesitzer und intensivieren die Kundebeziehung, Sie k\u00f6nnen so auch zus\u00e4tzlichen Umsatz generieren. Ihre Kundschaft wird Ihre Bem\u00fchungen in jedem Fall als zuvorkommend empfinden, denn schnell gehen wichtige Termine in der Hektik des Alltags vergessen.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4183\" aria-describedby=\"caption-attachment-4183\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4183 size-full\" title=\"Eine gute Kundenkommunikation, auf welchem Weg auch immer, ist enorm wichtig\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Service-Anruf.jpg\" alt=\"Junger Mann telefoniert mit Kunden - After-Sales-Marketing f\u00fcr Autoh\u00e4user und Kfz-Werkst\u00e4tten\" width=\"900\" height=\"594\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Service-Anruf.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Service-Anruf-300x198.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Service-Anruf-768x507.jpg 768w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Service-Anruf-310x205.jpg 310w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4183\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 ty &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"After-Sales_gewinnt_an_Bedeutung_fuer_Kfz-Werkstaetten_und_Autohaeuser\"><\/span>After-Sales gewinnt an Bedeutung f\u00fcr Kfz-Werkst\u00e4tten und Autoh\u00e4user<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Kfz-Branche profitiert von einer kontinuierlich wachsenden Nachfrage nach Service, Zubeh\u00f6r und Ersatzteilen. Experten sprechen von einem Wachstum von 3 % pro Jahr f\u00fcr After-Sales in der Werkstatt. Nach dem Kauf eines Autos sind die Leistungen der Werkstatt gefragt. Auf anfallende Reparaturen entfallen rund 20 % des Gesamtumsatzes, wobei der Ersatzteilhandel bereits mit einbezogen wurde. Verschlei\u00dfteile schlagen mit mehr als 50 % zu Buche. Die Reparaturen von Unfallsch\u00e4den liegen bei ca. 10 % und bewegen sich damit in etwa dem gleichen Umfang wie Diagnoseaufgaben. Serviceleistungen erreichen einen Anteil von ca. 6 %.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Um allerdings von diesen positiven Prognosen profitieren zu k\u00f6nnen, muss man in Konkurrenz zu einem gro\u00dfen Rivalen treten \u2013 dem Online-Handel. Um Ihre Kfz-Werkstatt wettbewerbsf\u00e4hig zu halten und Kunden an langfristig an Ihr Autohaus zu binden ist die erfolgreiche Kundenkommunikation deswegen der Schl\u00fcssel zum Erfolg.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4185\" aria-describedby=\"caption-attachment-4185\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4185 size-full\" title=\"Lange Wartezeiten f\u00fcr Kunden sollte man durch gute Organisation unbedingt vermeiden\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Oelwechsel-Service.jpg\" alt=\"Mechaniker f\u00fcllt \u00d6l ins Auto\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Oelwechsel-Service.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Oelwechsel-Service-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Oelwechsel-Service-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4185\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Pixel-Shot &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Das_A_O_fuer_erfolgreiche_Kundenkommunikation\"><\/span>Das A &amp; O f\u00fcr erfolgreiche Kundenkommunikation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die goldene Regel lautet deswegen, bleiben Sie im Dialog mit Ihrer Kundschaft! Neben klassischem Marketing wie Gewinnspielen, <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werbeartikel\/give-aways\">Werbung durch Give-aways<\/a> und Direktmarketing in Form von Kundenanschreiben per Post bieten sich Rabattaktionen durch Kundenkarten oder Mitgliedschaften in einem Club an. Auch Newsletter sind ein geeignetes Medium, um die Kundenkommunikation aufrecht zu erhalten. Mit diesen Tools lancieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen und befriedigen zeitgleich den Wunsch Ihrer Kundschaft nach Informationen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4190 size-full\" title=\"Treue-Pass, Motiv: &quot;Fahrzeuge&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Treue-Pass-Motiv-Fahrzeuge.jpg\" alt=\"Treue-Pass, Motiv: &quot;Fahrzeuge&quot;\" width=\"800\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Treue-Pass-Motiv-Fahrzeuge.jpg 800w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Treue-Pass-Motiv-Fahrzeuge-300x213.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Treue-Pass-Motiv-Fahrzeuge-768x545.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Behalten Sie bei allen Ma\u00dfnahmen die aktuellen Markttrends im Auge und bieten Sie Ihren Kunden Neuheiten stets zeitnah an. Die effektivsten Ma\u00dfnahmen f\u00fcr die erfolgreiche Kundenkommunikation stellen wir Ihnen im Folgenden genauer vor.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/zollstock-2-meter-metermass-gliedermassstab-meterstab-aus-buchenholz-weiss-gliederstaerke-3-mm\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4187 size-full\" title=\"Zollstock 2 Meter Meterma\u00df Gliederma\u00dfstab Meterstab aus Buchenholz, wei\u00df, Gliederst\u00e4rke 3 mm\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Zollstock-2-Meter-Metermass-Gliedermassstab-Meterstab-aus-Buchenholz-weiss-Gliederstaerke-3-mm.jpg\" alt=\"Zollstock 2 Meter Meterma\u00df Gliederma\u00dfstab Meterstab aus Buchenholz, wei\u00df, Gliederst\u00e4rke 3 mm\" width=\"800\" height=\"392\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Zollstock-2-Meter-Metermass-Gliedermassstab-Meterstab-aus-Buchenholz-weiss-Gliederstaerke-3-mm.jpg 800w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Zollstock-2-Meter-Metermass-Gliedermassstab-Meterstab-aus-Buchenholz-weiss-Gliederstaerke-3-mm-300x147.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Zollstock-2-Meter-Metermass-Gliedermassstab-Meterstab-aus-Buchenholz-weiss-Gliederstaerke-3-mm-768x376.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kundenbindung_durch_Rabatte\"><\/span>Kundenbindung durch Rabatte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wir alle sind mehr oder weniger potenzielle Schn\u00e4ppchenj\u00e4ger. Wenn wir etwas sparen k\u00f6nnen, empfinden wir dies als \u00e4u\u00dferst angenehm. Rabatte dienen also nicht nur der besseren Anbindung der Kunden, sondern f\u00f6rdern auch die positive Wahrnehmung des Unternehmens. Setzen Sie hierzu Kundenkarten oder Rabattkarten ein, mit denen Sie treue Kunden belohnen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Grusskarten\"><\/span>Gru\u00dfkarten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sie freuen sich \u00fcber eine Geburtstagskarte? Dann gratulieren Sie doch einmal Ihrer Kundschaft zum Jahrestag ihres Autokaufes! Eine ansprechende Gru\u00dfkarte bringt Ihr Unternehmen auf charmante Weise in Erinnerung. Selbstverst\u00e4ndlich freut sich auch der Besitzer selbst \u00fcber ein paar nette Geburtstagsgr\u00fc\u00dfe. Als Autoh\u00e4ndler haben Sie meist Zugang zum Geburtsdatum der Autobesitzer. Nutzen Sie die Gelegenheit und stellen Sie Ihre Aufmerksamkeit unter Beweis. Gru\u00dfkarten eignen sich dar\u00fcber hinaus auch sehr gut, um an den n\u00e4chsten Servicetermin, den f\u00e4lligen Reifenwechsel oder eine anstehende Inspektion zu erinnern.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/geburtstags-maxi-postkarte-motiv-sektglaeser\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4198 size-full\" title=\"Geburtstags-Maxi-Postkarte, Motiv: Sektgl\u00e4ser\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Geburtstags-Maxi-Postkarte-Sektglaeser.jpg\" alt=\"Geburtstags-Maxi-Postkarte, Motiv: Sektgl\u00e4ser\" width=\"900\" height=\"447\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Geburtstags-Maxi-Postkarte-Sektglaeser.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Geburtstags-Maxi-Postkarte-Sektglaeser-300x149.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Geburtstags-Maxi-Postkarte-Sektglaeser-768x381.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Einfach_mal_danke_sagen\"><\/span>Einfach mal danke sagen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Charmante Dankeskarten sind eine wundervolle M\u00f6glichkeit, Ihren Kunden Wertsch\u00e4tzung entgegenzubringen. Ihre Kundschaft wird mit Sicherheit angenehm \u00fcberrascht sein, wenn Sie in Ihrem Fahrzeug nach einer erfolgten Reparatur oder einem anderen Anlass zum Besuch Ihrer Kfz-Werkstatt eine Dankeskarte auf dem Armaturenbrett vorfinden. Sie k\u00f6nnen sich nicht nur f\u00fcr den erteilten Auftrag bedanken, sondern dar\u00fcber hinaus gleich an Folgetermine erinnern.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/armaturenbrett-aufsteller-stanzung-kleeblatt\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4196 size-full\" title=\"Armaturenbrett-Aufsteller, Stanzung &quot;Kleeblatt&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Dankeskarte-Gute-Fahrt-und-besten-Dank.jpg\" alt=\"Armaturenbrett-Aufsteller, Stanzung &quot;Kleeblatt&quot; - After-Sales-Marketing\" width=\"900\" height=\"748\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Dankeskarte-Gute-Fahrt-und-besten-Dank.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Dankeskarte-Gute-Fahrt-und-besten-Dank-300x249.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Dankeskarte-Gute-Fahrt-und-besten-Dank-768x638.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kundenkommunikation_mit_Erinnerungskarten\"><\/span>Kundenkommunikation mit Erinnerungskarten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die HU ist f\u00e4llig? Damit Ihr Kunde den wichtigen Termin nicht \u00fcbersieht, k\u00f6nnen Sie ihn mit einer netten Karte daran erinnern. Sie sichern sich damit nicht nur aller Wahrscheinlichkeit nach erfolgreich einen neuen Auftrag, sondern auch die Sympathien der Autobesitzer. Selbstverst\u00e4ndlich k\u00f6nnen Sie mit einer sch\u00f6nen Erinnerungskarte auch an viele andere Service-Leistungen aufmerksam machen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4194\" title=\"Maxi-Postkarte &quot;HU\/AU-Erinnerung&quot;, Motiv: Plakette_M1\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Maxi-Postkarte-HU-AU-Erinnerung.jpg\" alt=\"Maxi-Postkarte &quot;HU\/AU-Erinnerung&quot;, Motiv: Plakette_M1 - After-Sales-Marketing\" width=\"913\" height=\"515\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Maxi-Postkarte-HU-AU-Erinnerung.jpg 800w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Maxi-Postkarte-HU-AU-Erinnerung-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Maxi-Postkarte-HU-AU-Erinnerung-768x433.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 913px) 100vw, 913px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Warum_sind_Service-Aufkleber_in_einer_Werkstatt_unverzichtbar\"><\/span>Warum sind Service-Aufkleber in einer Werkstatt unverzichtbar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die kleinen Aufkleber k\u00f6nnen direkt im Fahrzeug positioniert werden. So bleiben Sie \u00fcber lange Zeit im Blickfeld dessen Besitzers. Sie erinnern an die n\u00e4chste Inspektion, den \u00d6lwechsel, dienen als Warnhinweis und sorgen mit Ihrem Logo bedruckt daf\u00fcr, dass sich Ihre Werkstatt oder Ihr Autohaus dauerhaft im Ged\u00e4chtnis Ihres Kunden manifestiert. Service-Aufkleber sind deswegen auch wichtige Instrumente und effektive Werbemittel f\u00fcr After-Sales in der Kfz-Branche.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/service-checkliste-aus-pvc-folie-selbstklebend-groesse-60-x-90-mm-motiv-61\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4200 \" title=\"Service-Checkliste aus PVC-Folie, selbstklebend, Gr\u00f6\u00dfe: 60 x 90 mm, Motiv 61 - einmal beschreibbar\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Service-Checkliste-aus-PVC-Folie-selbstklebend-Groesse-60-x-90-mm-Motiv-61-einmal-beschreibbar.jpg\" alt=\"Service-Checkliste aus PVC-Folie, selbstklebend, Gr\u00f6\u00dfe: 60 x 90 mm, Motiv 61 - einmal beschreibbar\" width=\"346\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Service-Checkliste-aus-PVC-Folie-selbstklebend-Groesse-60-x-90-mm-Motiv-61-einmal-beschreibbar.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Service-Checkliste-aus-PVC-Folie-selbstklebend-Groesse-60-x-90-mm-Motiv-61-einmal-beschreibbar-208x300.jpg 208w\" sizes=\"(max-width: 346px) 100vw, 346px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fuer_alle_sichtbar_%E2%80%93_Werbebanner\"><\/span>F\u00fcr alle sichtbar \u2013 Werbebanner<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werbetechnik\/werbebanner\">Professionelle Werbebanner<\/a> sind mehr als nur ein Aufmerksamkeit generierendes Tool. Sie sind hervorragend geeignet, um die Kundenkommunikation im wahrsten Sinn des Wortes plakativ zu gestalten. In der Kfz-Branche erfreuen sich Werbebanner gro\u00dfer Beliebtheit. Mit Ihnen lassen sich wichtige Informationen ebenso kommunizieren wie Sonderaktionen. Nutzen Sie die gro\u00dfz\u00fcgige Werbefl\u00e4che, gezielt zum Ende des Winters und des Sommers um f\u00fcr den saisonalen Reifenwechsel zu werben.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4202\" title=\"Werbebanner 300 x 70 cm, individuell bedruckt - Netzgitterplane, 330g\/m\u00b2\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/70x300.jpg\" alt=\"Werbebanner 300 x 70 cm, individuell bedruckt - Netzgitterplane, 330g\/m\u00b2\" width=\"410\" height=\"410\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/70x300.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/70x300-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/70x300-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 410px) 100vw, 410px\" \/> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werbetechnik\/werbebanner\/geruestbanner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4207\" title=\"Werbebanner f\u00fcr Ger\u00fcste, individuell bedruckt\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/50008911.jpg\" alt=\"Werbebanner f\u00fcr Ger\u00fcste, individuell bedruckt\" width=\"410\" height=\"410\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/50008911.jpg 1280w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/50008911-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/50008911-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/50008911-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/50008911-768x768.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 410px) 100vw, 410px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_bedeutet_After-Sales_fuer_die_Kfz-Branche\"><\/span>Was bedeutet After-Sales f\u00fcr die Kfz-Branche?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seien es After-Sales im Autohaus oder After-Sales in der Werkstatt \u2013 mit etwas Geschick und einem durchdachten Verkaufsfolge-Marketing schlagen Sie, salopp formuliert, zwei Fliegen mit einer Klappe. Denn Sie verbessern die Kundenbindung und k\u00f6nnen gleichzeitig auf Wiederholungs- und Zusatzk\u00e4ufen hoffen. Da die Anzahl der Neukunden besonders f\u00fcr regional t\u00e4tige Unternehmen, zu denen auch Autoh\u00e4user und Werkst\u00e4tten in der Regel z\u00e4hlen, begrenz ist, gewinnt die Pflege der Bestandskunden eine immer gr\u00f6\u00dfer werdende Bedeutung. Das Zauberwort hei\u00dft Kundenbindung! Sichern Sie sich Folgeauftr\u00e4ge und Zusatzgesch\u00e4fte und sorgen Sie zeitgleich f\u00fcr zufriedene Kunden!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab Erfolgreiche Kundenkommunikation als Schl\u00fcssel zum Erfolg \u00bb &#8222;Nach dem Kauf ist vor dem Kauf!&#8220; \u2013 erfolgreiche After-Sales-Strategien dienen dazu, eine gute Kundenbeziehung zu entwickeln, die zu Folgegesch\u00e4ften f\u00fchrt. Besonders in der Kfz-Branche nimmt die Bedeutung von After-Sales immer st\u00e4rker zu. Doch wie profitieren H\u00e4ndler und Werkstattbesitzer von diesem Trend? 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