{"id":3128,"date":"2021-05-26T12:17:42","date_gmt":"2021-05-26T11:17:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/?p=3128"},"modified":"2021-05-26T12:17:29","modified_gmt":"2021-05-26T11:17:29","slug":"kaizen-in-autohaus-und-werkstatt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kaizen-in-autohaus-und-werkstatt\/","title":{"rendered":"Kaizen in Autohaus und Werkstatt"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_68_1 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kaizen-in-autohaus-und-werkstatt\/#%C2%AB_Permanente_Verbesserung_von_Ablaeufen_und_Produkten_durch_alle_Mitarbeiter_%C2%BB\" title=\"\u00ab Permanente Verbesserung von Abl\u00e4ufen und Produkten durch alle Mitarbeiter \u00bb\">\u00ab Permanente Verbesserung von Abl\u00e4ufen und Produkten durch alle Mitarbeiter \u00bb<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kaizen-in-autohaus-und-werkstatt\/#Kaizen_bzw_KVP_zur_Optimierung_der_Unternehmensorganisation\" title=\"Kaizen bzw. KVP zur Optimierung der Unternehmensorganisation\">Kaizen bzw. KVP zur Optimierung der Unternehmensorganisation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kaizen-in-autohaus-und-werkstatt\/#Mitarbeiterorganisation_im_Autohaus\" title=\"Mitarbeiterorganisation im Autohaus\">Mitarbeiterorganisation im Autohaus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kaizen-in-autohaus-und-werkstatt\/#Wie_Kaizen_die_Arbeitsorganisation_veraendert\" title=\"Wie Kaizen die Arbeitsorganisation ver\u00e4ndert\">Wie Kaizen die Arbeitsorganisation ver\u00e4ndert<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kaizen-in-autohaus-und-werkstatt\/#Kontinuierliche_Verbesserung_%E2%80%93_welche_Chancen_bietet_Kaizen\" title=\"Kontinuierliche Verbesserung \u2013 welche Chancen bietet Kaizen?\">Kontinuierliche Verbesserung \u2013 welche Chancen bietet Kaizen?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kaizen-in-autohaus-und-werkstatt\/#Worin_sich_Kaizen_von_anderen_Konzepten_der_Unternehmensfuehrung_unterscheidet\" title=\"Worin sich Kaizen von anderen Konzepten der Unternehmensf\u00fchrung unterscheidet\">Worin sich Kaizen von anderen Konzepten der Unternehmensf\u00fchrung unterscheidet<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kaizen-in-autohaus-und-werkstatt\/#Mitarbeiterbindung_als_wichtiges_Mittel\" title=\"Mitarbeiterbindung als wichtiges Mittel\">Mitarbeiterbindung als wichtiges Mittel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kaizen-in-autohaus-und-werkstatt\/#Mehr_Effizienz_in_Werkstatt_und_Verkauf\" title=\"Mehr Effizienz in Werkstatt und Verkauf\">Mehr Effizienz in Werkstatt und Verkauf<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kaizen-in-autohaus-und-werkstatt\/#Eine_perfekte_Werkstattorganisation_hilft_die_Qualitaet_zu_steigern\" title=\"Eine perfekte Werkstattorganisation hilft, die Qualit\u00e4t zu steigern\">Eine perfekte Werkstattorganisation hilft, die Qualit\u00e4t zu steigern<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%AB_Permanente_Verbesserung_von_Ablaeufen_und_Produkten_durch_alle_Mitarbeiter_%C2%BB\"><\/span>\u00ab Permanente Verbesserung von Abl\u00e4ufen und Produkten durch alle Mitarbeiter \u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Kaizen ist das Zauberwort, mit dem im w\u00f6rtlichen Sinne verbessernde Ver\u00e4nderungen herbeigef\u00fchrt werden sollen. Der Begriff stammt aus dem Japanischen. KAI steht f\u00fcr Ver\u00e4nderung und ZEN f\u00fcr gut. Beim Kaizen-Prinzip geht es um eine kontinuierliche Verbesserung des IST-Zustandes. In Europa wird diese Bestrebung auch h\u00e4ufig mit KVP, der Abk\u00fcrzung f\u00fcr einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, bezeichnet.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kaizen_bzw_KVP_zur_Optimierung_der_Unternehmensorganisation\"><\/span>Kaizen bzw. KVP zur Optimierung der Unternehmensorganisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Kaizen-Philosophie geht von der Akzeptanz des derzeitigen Zustandes aus, der analysiert und zum Positiven modifiziert werden soll. Dieser humanistische Ansatz hat zum Ziel, die Motivation der Mitarbeiter eines Unternehmens zu f\u00f6rdern. Die Identifikation und die Anbindung werden durch die Mitgestaltung unternehmensrelevanter Prozesse gest\u00e4rkt. Mitarbeiter, F\u00fchrungskr\u00e4fte und Unternehmensf\u00fchrung arbeiten an der gemeinsamen Aufgabe, alle Abl\u00e4ufe zu optimieren. Die Qualit\u00e4t der Zusammenarbeit und der betriebsinternen Strukturen werden mit permanenten kleineren Ver\u00e4nderungen verbessert. Alles ist im Fluss und alle sind Teil der Str\u00f6mung.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3138\" aria-describedby=\"caption-attachment-3138\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3138 size-full\" title=\"Beim Kaizen bzw. KVP steht der Mitarbeiter im Mittelpunkt der Betrachtung\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/KVP.jpg\" alt=\"Symbolbild KVP, kontinuierlicher Verbesserungsprozess - Kaizen\" width=\"900\" height=\"598\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/KVP.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/KVP-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/KVP-768x510.jpg 768w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/KVP-310x205.jpg 310w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3138\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Stockwerk-Fotodesign &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mitarbeiterorganisation_im_Autohaus\"><\/span>Mitarbeiterorganisation im Autohaus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das Kaizen-Prinzip regt die Mitarbeiter dazu an, sich st\u00e4ndig mit den Arbeitsbedingungen und Arbeitsprozessen auseinanderzusetzen. Angestrebt wird ein ganzheitliches Denken, das den Blick \u00fcber den eigenen Horizont hinaus intensivieren soll. Jeder kann seine eigenen Probleme und die seines Umfeldes zur Sprache bringen, ohne dass dies negative Konsequenzen f\u00fcr die berufliche Karriere hat. Die Analyse ist erw\u00fcnscht und f\u00f6rdert einen Wandel der Unternehmensstrukturen weg von einer reinen Zweckgemeinschaft. In einem Autohaus kann dies zum Beispiel die Zusammenarbeit zwischen Werkstatt und Verkauf deutlich verbessern. Die Erkenntnis, dass nicht nur der Verkauf im Vordergrund steht, sondern nur ein Teil eines gro\u00dfen Ganzen ist und die Reparaturaufgaben im direkten Zusammenhang mit anderen Prozessen einhergeht, f\u00fchrt zu einer h\u00f6heren Akzeptanz unter den einzelnen Abteilungen. Erreicht wird dies idealerweise durch Workshops, die mithilfe eines geschulten Moderators durchgef\u00fchrt werden. Alle Teilnehmer analysieren gemeinsam eventuelle Schwachstellen und suchen nach L\u00f6sungen, die von den Teilnehmern selbst direkt umgesetzt werden.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3140\" aria-describedby=\"caption-attachment-3140\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3140 size-full\" title=\"Auch Schw\u00e4chen m\u00fcssen im Kaizen nicht versteckt werden - Offenheit wird gef\u00f6rdert\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Team-Autohaus.jpg\" alt=\"Gruppe von gut gelaunten Auto-Verk\u00e4ufern\" width=\"900\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Team-Autohaus.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Team-Autohaus-300x160.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Team-Autohaus-768x410.jpg 768w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Team-Autohaus-310x165.jpg 310w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3140\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 pololia &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_Kaizen_die_Arbeitsorganisation_veraendert\"><\/span>Wie Kaizen die Arbeitsorganisation ver\u00e4ndert<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grunds\u00e4tzlich l\u00e4sst sich das Prinzip in drei Stufen aufschl\u00fcsseln. In der ersten Stufe erfolgt eine Standardisierung.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die zweite Stufe wird oft als die 5 &#8222;S&#8220; bezeichnet. Sie setzt sich aus den nachfolgenden Punkten zusammen:<\/p>\n<ul>\n<li>Seiri \u2013 dieser Vorgang beschreibt das Aussortieren<\/li>\n<li>Seiton \u2013 hier geht es um das Aufr\u00e4umen<\/li>\n<li>Seiso \u2013 das Sauberhalten des Arbeitsplatzes<\/li>\n<li>Seiketsu \u2013 lernen, Anordnungen als Regel zu verstehen<\/li>\n<li>Shitsuke \u2013 die Selbstdisziplin<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_3148\" aria-describedby=\"caption-attachment-3148\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3148 size-full\" title=\"Die Ordnung am Arbeitsplatz soll die Ordnung im Geist widerspiegeln\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Autohaus3.jpg\" alt=\"2 Mitarbeiter in einem Autohaus\" width=\"900\" height=\"456\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Autohaus3.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Autohaus3-300x152.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Autohaus3-768x389.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3148\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Seventyfour &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">In der dritten Stufe, die man auch MUDA nennt, geht es darum zu erkennen, wie Verschwendung vermieden werden kann.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kontinuierliche_Verbesserung_%E2%80%93_welche_Chancen_bietet_Kaizen\"><\/span>Kontinuierliche Verbesserung \u2013 welche Chancen bietet Kaizen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mit KVP lassen sich viele Abl\u00e4ufe optimieren. So k\u00f6nnen zum Beispiel Ausschusszahlen deutlich reduziert werden. Im Autohaus lassen sich Kosteneinsparungen im Bestellwesen realisieren und nicht lukrative Investitionen \u00fcberdacht werden. Die Reduzierung von Lagerbest\u00e4nden sorgt f\u00fcr mehr \u00dcberblick, weniger Kapitalbildung und spart Platz. Zeitgleich kann auch die Wert- und Instandhaltung von Inventar und anderen Dingen eine Verbesserung erfahren. Die <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werkstattorganisation\">Werkstattorganisation<\/a> kann durch die effiziente Mitarbeit aller Beteiligten einen deutlichen Schub nach vorn erhalten. Die kontinuierliche Kommunikation verhindert, dass die Dinge &#8222;aneinander vorbeilaufen&#8220;. Kaizen tr\u00e4gt zu einer allgemeinen Verbesserung des Betriebsklimas bei und steigert die Arbeitsmoral. Mitarbeiter als eigenverantwortlichen Teil des Unternehmens anstatt lediglich als Befehlsempf\u00e4nger zu sehen, ist ein wesentlicher Beitrag zu mehr unternehmerischem Erfolg.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/rollwagen-werkstatt-fahrbarer-rollenhalter-fuer-2-rollen-1-fachboden\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3150\" title=\"Rollwagen Werkstatt- fahrbarer Rollenhalter f\u00fcr 2 Rollen: 1 Fachboden\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/30174700_01-1-1.jpg\" alt=\"Rollwagen Werkstatt- fahrbarer Rollenhalter f\u00fcr 2 Rollen: 1 Fachboden\" width=\"412\" height=\"412\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/30174700_01-1-1.jpg 450w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/30174700_01-1-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/30174700_01-1-1-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 412px) 100vw, 412px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/auftragstasche-xxl-30-mm-fuelltiefe-klettverschluss\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3154\" title=\"Jumbo Auftagstasche DIN A4, mit Kordel, 30 mm F\u00fclltiefe, mit Unterlagen-Fach auf der R\u00fcckseite - blau\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/33430005_0101_01-1.jpg\" alt=\"Jumbo Auftagstasche DIN A4, mit Kordel, 30 mm F\u00fclltiefe, mit Unterlagen-Fach auf der R\u00fcckseite - blau\" width=\"412\" height=\"412\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/33430005_0101_01-1.jpg 450w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/33430005_0101_01-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/33430005_0101_01-1-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 412px) 100vw, 412px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Worin_sich_Kaizen_von_anderen_Konzepten_der_Unternehmensfuehrung_unterscheidet\"><\/span>Worin sich Kaizen von anderen Konzepten der Unternehmensf\u00fchrung unterscheidet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das Kaizen-Prinzip basiert auf inneren Strukturen, die durch die Mitarbeiter gepr\u00e4gt werden. Um Abl\u00e4ufe zu optimieren und die Unternehmensorganisation auf eine solide Basis zu stellen, vertraut man hier auf die in jedem Menschen schlummernden Potenziale. Die Besch\u00e4ftigten in einem Autohaus werden nicht mehr als bezahlte Handlanger eingestuft, sondern als Investition in mehr Erfolg.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sei es das Kundenmanagement oder Reparaturarbeiten in der Werkstatt \u2013 um die Qualit\u00e4t zu steigern, setzt man nicht mehr ausschlie\u00dflich auf technisches Equipment, sondern auf humanes Kapital in Form des Personals. Insbesondere die Aus- und Weiterbildung spielt eine gro\u00dfe Rolle. Je besser die Qualifikationen der Mitarbeiter im Bereich Verkauf und Werkstatt sind, desto positiver wirkt sich das auf das Autohaus aus. Zufriedene Kunden sind das A&amp;O f\u00fcr den Erfolg.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3164\" aria-describedby=\"caption-attachment-3164\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3164 size-full\" title=\"Im Kaizen werden Angestellte als individuelle Pers\u00f6nlichkeiten wertgesch\u00e4tzt\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Automechaniker.jpg\" alt=\"Automechaniker bei der Arbeit - Kaizen stellt die Mitarbeiter in den Fokus der Betrachtung\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Automechaniker.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Automechaniker-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Automechaniker-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3164\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Monkey Business &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mitarbeiterbindung_als_wichtiges_Mittel\"><\/span>Mitarbeiterbindung als wichtiges Mittel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Daher sieht Kaizen Mitarbeiter als wertvolles Verm\u00f6gen. Eine starke Fluktuation beim Personal wirkt sich nicht sehr vorteilhaft auf das Unternehmen aus. Viel besser ist es, Mitarbeiter zu haben, die mitdenken. Sie sollten in der Lage sein, Fehler aufzusp\u00fcren und konstruktive Vorschl\u00e4ge zur Verbesserung beizutragen. Wer sein Autohaus als &#8222;lernende Organisation&#8220; versteht, wird von der positiven Resonanz begeistert sein.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mitarbeiterbindung ist beinahe ebenso wichtig wie Kundenbindung. Zumal Letzteres durch kompetentes Personal gef\u00f6rdert wird. Kunden bevorzugen ein Autohaus und eine Werkstatt ihres Vertrauens. Und Vertrauen beruht zu einem gro\u00dfen Teil auf Dingen, die man kennt, die einem eben &#8222;vertraut &#8220; sind. Es kann also nur von Vorteil sein, wenn die Kunden Meister &#8222;Max&#8220; schon seit langem kennen, weil er ihr dauerhafter Ansprechpartner ist.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Andere Managementmethoden sind ausschlie\u00dflich kundenorientiert, wie das Total Quality Management, kurz als TQM bezeichnet, w\u00e4hrend das Business Reengineering oder Lean-Management sich vorrangig mit der Prozessoptimierung auseinandersetzt. Der Ansatz liegt hier meist bei der Unternehmensf\u00fchrung. Das Personal wird nur zweitrangig eingebunden. Kaizen nutzt aber genau dieses vielseitige menschliche Potenzial, um die erforderlichen Zielsetzungen zu erreichen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mehr_Effizienz_in_Werkstatt_und_Verkauf\"><\/span>Mehr Effizienz in Werkstatt und Verkauf<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein Autohaus erfolgreich zu f\u00fchren ist nicht immer leicht. Die zahlreich vertretene Konkurrenz stellt gro\u00dfe Herausforderungen an ein geschicktes Management. Und genau hier setzt Kaizen an. Westliche Managementkonzepte orientieren sich am Innovationsgedanken und sind sehr stark ergebnisorientiert. Das fern\u00f6stliche Denken verl\u00e4uft in anderen Strukturen. Hier steht die prozessorientierte Denkweise im Vordergrund. Westliche Methoden setzen auf den schnellen Erfolg, w\u00e4hrend Kaizen auf einer Schritt f\u00fcr Schritt erfolgenden Ver\u00e4nderung zum Besseren basiert. Innovationen erfordern stets einen klaren Schnitt.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3141\" aria-describedby=\"caption-attachment-3141\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3141 size-full\" title=\"Kaizen ist kein Selbstzweck - am Ende soll auch das Unternehmen profitieren\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Auto-Mechaniker.jpg\" alt=\"2 Automechaniker bei der Arbeit\" width=\"900\" height=\"506\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Auto-Mechaniker.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Auto-Mechaniker-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Auto-Mechaniker-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3141\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 iammotos &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">Neue Technologien und eine verbesserte Ausstattung der Werkstatt sind Investitionen, die sich sofort bemerkbar machen. Der zun\u00e4chst erzielte Vorsprung vor den Mitbewerbern kann aber sehr schnell eingeholt werden. Anders bei Kaizen, das sich sukzessive aufbaut. Es geht bei diesem Konzept nicht um den schnellen, sondern den nachhaltigen Erfolg. Selbstverst\u00e4ndlich kann Kaizen nicht dringend notwendige Investitionen in eine modern ausgestattete Werkstatt ersetzen. Es empfiehlt sich stets, den Fokus nicht nur auf ein Konzept zu legen, sondern immer die gesamte Unternehmensf\u00fchrung im Blick zu haben.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Letztendlich ist aber auch dieser Ansatz Teil der Kaizen-Philosophie. Eine gut strukturierte Mitarbeiterorganisation mit eigenst\u00e4ndig denkendem Personal, das in alle Prozesse weitestgehend eingebunden ist, sorgt daf\u00fcr, dass Missst\u00e4nde und technisch notwendige Verbesserungen rechtzeitig erkannt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Eine_perfekte_Werkstattorganisation_hilft_die_Qualitaet_zu_steigern\"><\/span>Eine perfekte Werkstattorganisation hilft, die Qualit\u00e4t zu steigern<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gerade in der Werkstatt sollte das Team Hand in Hand arbeiten. In kaum einem anderen Bereich in einem Autohaus kommt es so sehr auf eine gut funktionierende <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werkstattorganisation\/werkstattplaner-plantafeln\">Arbeitsorganisation und Planung<\/a> an. Ein Auto kaufen Kunden in der Regel nur alle paar Jahre \u2013 Inspektionen und Reparaturen erfordern allerdings einen regelm\u00e4\u00dfigen Besuch der Werkstatt. Daher greift gerade hier das Konzept der kontinuierlichen Verbesserung mit KVP.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/plantafel-mit-metallrahmen-und-robusten-kunststofffaechern-fuer-din-a5-auftragstaschen-und-formulare\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3166 size-full\" title=\"Plantafel mit Metallrahmen und robusten Kunststofff\u00e4chern f\u00fcr DIN A5-Auftragstaschen und Formulare - f\u00fcr DIN A 5, 5 Bahnen = 5 Arbeitspl\u00e4tze\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/30165400_01-1.jpg\" alt=\"Plantafel mit Metallrahmen und robusten Kunststofff\u00e4chern f\u00fcr DIN A5-Auftragstaschen und Formulare - f\u00fcr DIN A 5, 5 Bahnen = 5 Arbeitspl\u00e4tze\" width=\"900\" height=\"765\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/30165400_01-1.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/30165400_01-1-300x255.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/30165400_01-1-768x653.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab Permanente Verbesserung von Abl\u00e4ufen und Produkten durch alle Mitarbeiter \u00bb Kaizen ist das Zauberwort, mit dem im w\u00f6rtlichen Sinne verbessernde Ver\u00e4nderungen herbeigef\u00fchrt werden sollen. Der Begriff stammt aus dem Japanischen. KAI steht f\u00fcr Ver\u00e4nderung und ZEN f\u00fcr gut. Beim Kaizen-Prinzip geht es um eine kontinuierliche Verbesserung des IST-Zustandes. 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