{"id":1451,"date":"2020-09-04T10:09:48","date_gmt":"2020-09-04T09:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/?p=1451"},"modified":"2026-05-04T13:23:00","modified_gmt":"2026-05-04T11:23:00","slug":"kundenbeziehung-verbessern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/","title":{"rendered":"Kundenbeziehung verbessern"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/#%C2%AB_Tipps_fuer_eine_starke_Kundenbindung_%C2%BB\" >\u00ab Tipps f\u00fcr eine starke Kundenbindung \u00bb<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/#Mit_Werbegeschenken_die_Kundenbeziehung_verbessern\" >Mit Werbegeschenken die Kundenbeziehung verbessern<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/#Diese_Werbepraesente_stossen_im_Autohaus_und_in_der_Kfz-Werkstatt_auf_Begeisterung\" >Diese Werbepr\u00e4sente sto\u00dfen im Autohaus und in der Kfz-Werkstatt auf Begeisterung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/#Wie_individuelle_Werbegeschenke_die_Kundenbeziehung_verbessern\" >Wie individuelle Werbegeschenke die Kundenbeziehung verbessern<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/#Tipps_zur_Kundenerkennung_und_-einordnung\" >Tipps zur Kundenerkennung und -einordnung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/#Einfache_Wege_zu_einer_erfolgversprechenden_Kundenkommunikation\" >Einfache Wege zu einer erfolgversprechenden Kundenkommunikation<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/#Authentische_Freundlichkeit_%E2%80%93_das_A_und_O\" >Authentische Freundlichkeit \u2013 das A und O<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/#Werkstatt_Rabattkarten_wirken_immer\" >Werkstatt: Rabattkarten wirken immer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/#Mit_Grusskarten_die_Kundenbeziehung_verbessern\" >Mit Gru\u00dfkarten die Kundenbeziehung verbessern<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/kundenbeziehung-verbessern\/#Mit_Werbegeschenken_und_der_richtigen_Kommunikation_die_Kundenbeziehung_verbessern\" >Mit Werbegeschenken und der richtigen Kommunikation die Kundenbeziehung verbessern<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%AB_Tipps_fuer_eine_starke_Kundenbindung_%C2%BB\"><\/span>\u00ab Tipps f\u00fcr eine starke Kundenbindung \u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b><span data-contrast=\"auto\">Ihre Kundschaft ist Ihr Kapital. Deshalb kommt der erfolgreichen Kundenbindung auch so gro\u00dfe Bedeutung zu. Gl\u00fccklicherweise gibt es einige k<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">leine Tipps, mit denen Sie die Kundenbeziehung verbessern und Ihren Umsatz weiter steigern k\u00f6nnen. Dabei spielen insbesondere attraktive Werbegeschenke und eine buchst\u00e4blich ansprechende Kundenkommunikation entscheidende Rollen.<\/span><\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mit_Werbegeschenken_die_Kundenbeziehung_verbessern\"><\/span><span data-contrast=\"auto\">Mit Werbegeschenken die Kundenbeziehung verbessern<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die meisten Menschen freuen sich dar\u00fcber, wenn sie bei Produktk\u00e4ufen oder in Anspruch genommenen Dienstleistungen Werbegeschenke als Dankesch\u00f6n erhalten \u2013 ob in Autoh\u00e4usern, Kfz-Werkst\u00e4tten oder anderswo.<\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/schluesseltasche-aus-ziegenleder-mit-zusaetzlichem-kleingeldfach\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1493 size-full\" title=\"Schl\u00fcsseltasche aus Ziegenleder mit zus\u00e4tzlichem Kleingeldfach\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/schluesseltasche-aus-ziegenleder-mit-zusaetzlichem-kleingeldfach.jpg\" alt=\"schluesseltasche-aus-ziegenleder-mit-zusaetzlichem-kleingeldfach-kundenbeziehung-verbessern\" width=\"400\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/schluesseltasche-aus-ziegenleder-mit-zusaetzlichem-kleingeldfach.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/schluesseltasche-aus-ziegenleder-mit-zusaetzlichem-kleingeldfach-300x263.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/ausweistasche-aus-lederfaser-2-klarsichtfaecher\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1492 size-full\" title=\"Ausweistasche aus Lederfaser, 2 Klarsichtf\u00e4cher\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ausweistasche-aus-lederfaser-2-klarsichtfaecher.jpg\" alt=\"ausweistasche-aus-lederfaser-2-klarsichtfaecher-kundenbeziehung-verbessern\" width=\"400\" height=\"370\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ausweistasche-aus-lederfaser-2-klarsichtfaecher.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ausweistasche-aus-lederfaser-2-klarsichtfaecher-300x278.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wichtig ist nur, dass die jeweiligen <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werbeartikel\">Werbeartikel<\/a> einen Mehrwert bieten, also beispielsweise einen konkreten praktischen Nutzen haben, durch optische Vorz\u00fcge beeindrucken oder humorvoll gestaltet sind und zum Lachen anregen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diese_Werbepraesente_stossen_im_Autohaus_und_in_der_Kfz-Werkstatt_auf_Begeisterung\"><\/span><span data-contrast=\"auto\">Diese Werbepr\u00e4sente sto\u00dfen im Autohaus und in der Kfz-Werkstatt auf Begeisterung<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">In unserer Werbeartikel-Studie, die wir in Form einer Online-Befragung mit 1000 Autobesi<\/span><span data-contrast=\"auto\">tzern\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">im September 2014 durchf\u00fchrten, fanden wir einige interessante Anhaltspunkte f\u00fcr Autoh\u00e4ndler und Kfz-Werkstattbetreiber, was die Frage betrifft, welche Werbepr\u00e4sente bei der Kundschaft wirklich Begeisterung ausl\u00f6sen.<\/span><\/p>\n<p><center><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1500 size-full alignnone\" title=\"Windschutzscheibenabdeckung &quot;Car Protect&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/windschutzscheibenabdeckung-car-protect.jpg\" alt=\"windschutzscheibenabdeckung-car-protect\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/windschutzscheibenabdeckung-car-protect.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/windschutzscheibenabdeckung-car-protect-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/windschutzscheibenabdeckung-car-protect-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/parkscheibe-aus-selbsthaftender-adhaesionsfolie\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1489 size-full\" title=\"Parkscheibe aus selbsthaftender Adh\u00e4sionsfolie\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/parkscheibe-aus-selbsthaftender-adhaesionsfolie.jpg\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/parkscheibe-aus-selbsthaftender-adhaesionsfolie.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/parkscheibe-aus-selbsthaftender-adhaesionsfolie-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/parkscheibe-aus-selbsthaftender-adhaesionsfolie-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Hier eine kurze \u00dcbersicht zu den wesentlichsten Erkenntnissen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Die Werbemittel m\u00fcssen nicht unbedingt teuer sein, sollten aber einen Sinn haben, beispielsweise den Alltag erleichtern oder die Stimmung heben.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Autoh\u00e4ndler verteilen h\u00e4ufig Geschenke, die den Anlass, also Autokauf, w\u00fcrdigen. Diese Pr\u00e4sente sind aber nicht allzu beliebt. Dies gilt vor allem f\u00fcr Blumen. Spirituosen werden hingegen recht gerne entgegengenommen.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Autobezogene Werbeartikel sind sehr popul\u00e4r. F\u00fcr Freude sorgt unter anderem spezifisches\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werbeartikel\/autozubehoer\"><span data-contrast=\"none\">Autozubeh\u00f6r<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0wie eine K\u00fchlbox, ein Gep\u00e4cknetz oder ein Handyhalter<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0und anderes\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werbeartikel\/handy-tablet-zubehoer\"><span data-contrast=\"none\">Handyzubeh\u00f6r<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/handyhalter-carclick-security\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1481 size-full\" title=\"Handyhalter \u201eCarClick Security&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/handyhalter-carclick-security.jpg\" alt=\"handyhalter-carclick-security\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/handyhalter-carclick-security.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/handyhalter-carclick-security-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/handyhalter-carclick-security-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1482 size-full\" title=\"KFZ USB Adapter &quot;Car Charger&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/kfz-usb-adapter-car-charger.jpg\" alt=\"kfz-usb-adapter-car-charger\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/kfz-usb-adapter-car-charger.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/kfz-usb-adapter-car-charger-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/kfz-usb-adapter-car-charger-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/center><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Auch Tank- oder Autoservice-Gutscheine treffen den Kundengeschmack. Gleiches gilt f\u00fcr Gutscheine, die nicht direkt autobezogen sind (Amazon, Supermarkt\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">usw.<\/span><span data-contrast=\"auto\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Mit technischen Utensilien wie USB-Adaptern, USB-Sticks oder Taschenlampen trifft ein Autoh\u00e4ndler oder Werkstattbetreiber ebenso fast immer ins Schwarze.\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Weitere beliebte Kleinigkeiten sind\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werbeartikel\/schluesselanhaenger\"><span data-contrast=\"none\">Schl\u00fcsselanh\u00e4nger<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, an denen der Autoschl\u00fcssel angebracht werden kann.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><center><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1477 size-full\" title=\"Schl\u00fcsselanh\u00e4nger aus Leder\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/schluesselanhaenger-aus-leder.jpg\" alt=\"schluesselanhaenger-aus-leder\" width=\"400\" height=\"280\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/schluesselanhaenger-aus-leder.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/schluesselanhaenger-aus-leder-300x210.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/schluesselanhaenger-logo-aus-metall-mit-einkaufswagenchip\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1478 size-full\" title=\"Schl\u00fcsselanh\u00e4nger &quot;Logo&quot; aus Metall mit Einkaufswagenchip\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/schluesselanhaenger-logo-aus-metall-mit-einkaufswagenchip.jpg\" alt=\"schluesselanhaenger-logo-aus-metall-mit-einkaufswagenchip\" width=\"400\" height=\"370\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/schluesselanhaenger-logo-aus-metall-mit-einkaufswagenchip.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/schluesselanhaenger-logo-aus-metall-mit-einkaufswagenchip-300x278.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_individuelle_Werbegeschenke_die_Kundenbeziehung_verbessern\"><\/span><span data-contrast=\"auto\">Wie individuelle Werbegeschenke die Kundenbeziehung verbessern<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Was zudem aus unserer Befragung von 2014 hervorgegangen ist und auch der gesunde Menschenverstand sagt: Je besser Sie mit Ihrem Werbegeschenk die spezifischen Interessen des einzelnen Kunden aufgreifen, desto gr\u00f6\u00dfere Chancen haben Sie, durch das Pr\u00e4sent positiven Einfluss auf die Kundenbeziehung zu nehmen.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Anders formuliert: F\u00fchlt sich der Kunde durch das Geschenk &#8222;erkannt&#8220; oder &#8222;verstanden&#8220;, so st\u00e4rkt dies sein Vertrauen in Ihre Kfz-Werkstatt oder Ihr Autohaus.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipps_zur_Kundenerkennung_und_-einordnung\"><\/span><span data-contrast=\"auto\">Tipps zur Kundenerkennung und -einordnung<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie nie zu 100 Prozent sicher sein, ob Sie mit Ihrem angebotenen Werbegeschenk dem Geschmack des jeweiligen Kunden gerecht werden. Dazu sind die M\u00f6glichkeiten, die Person wirklich kennenzulernen, einfach zu gering. <\/span><span data-contrast=\"auto\">Seien Sie<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0jedoch<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0vom ersten pers\u00f6nlichen Kundengespr\u00e4ch an aufmerksam, h\u00f6ren Sie genau zu und versuchen Sie sich ein Bild von Ihrem Gegen\u00fcber zu machen.\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">So k\u00f6nnen Sie schon einiges herausfinden.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1510\" aria-describedby=\"caption-attachment-1510\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1510 size-full\" title=\"Automechaniker und Kunde im Autohaus\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Automechaniker-und-Kunde-im-Autohaus.jpg\" alt=\"Automechaniker und Kunde im Autohaus kundenbeziehung-verbessern\" width=\"900\" height=\"598\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Automechaniker-und-Kunde-im-Autohaus.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Automechaniker-und-Kunde-im-Autohaus-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Automechaniker-und-Kunde-im-Autohaus-768x510.jpg 768w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Automechaniker-und-Kunde-im-Autohaus-310x205.jpg 310w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1510\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Syda Productions \u2013 stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Beispiel: Erz\u00e4hlt der Kunde davon, mit dem Auto auf Reisen zu gehen, so k\u00f6nnte eine K\u00fchlbox das perfekte Werbegeschenk f\u00fcr ihn sein. Oder \u00e4u\u00dfert er seine Leidenschaft f\u00fcr \u00e4ltere Automobile? In dem Fall lohnt es sich vielleicht, ihm einen Oldtimer-Kalender zu schenken.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/kalender\/bildkalender\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1514 size-full\" title=\"Bildkalender &quot;Bergwelten&quot;, Ausgabe 2021\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bildkalender-bergwelten.jpg\" alt=\"bildkalender-bergwelten\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bildkalender-bergwelten.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bildkalender-bergwelten-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bildkalender-bergwelten-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1515 size-full\" title=\"Bildkalender &quot;Oldtimer&quot; - Ausgabe 2021\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bildkalender-oldtimer.jpg\" alt=\"bildkalender-oldtimer\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bildkalender-oldtimer.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bildkalender-oldtimer-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bildkalender-oldtimer-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/center><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Wenn Sie bei einem Kunden gar zu unschl\u00fcssig sind, welches Werbegeschenk gut passen k\u00f6nnte, lassen Sie ihn doch einfach selbst entscheiden, indem Sie ihm mehrere Werbeartikel pr\u00e4sentieren, aus denen er sein gew\u00fcnschtes Dankesch\u00f6n w\u00e4hlt. Die Grundvoraussetzung daf\u00fcr ist, dass Sie stets verschiedene\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Give-aways<\/span><span data-contrast=\"auto\"> lagernd haben.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Einfache_Wege_zu_einer_erfolgversprechenden_Kundenkommunikation\"><\/span><span data-contrast=\"auto\">Einfache Wege zu einer erfolgversprechenden Kundenkommunikation<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Neben geeigneten\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Give-aways<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0hat auch eine gelungene\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/kundenkommunikation\"><span data-contrast=\"none\">Kundenkommunikation<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0das Potenzial, die Kundenbeziehung zu verbessern. Im Grunde genommen ist damit nichts\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Anderes<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0gemeint, als dass Sie Ihren Bestands- und Neukunden von Anfang an und kontinuierlich Ihre Wertsch\u00e4tzung verbal entgegenbringen\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u2013<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0m\u00fcndlich und schriftlich.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/armaturenbrett-aufsteller-stanzung-kleeblatt\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1506 size-full\" title=\"Armaturenbrett-Aufsteller, Stanzung &quot;Kleeblatt&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/armaturenbrett-aufsteller-stanzung-kleeblatt.jpg\" alt=\"armaturenbrett-aufsteller-stanzung-kleeblatt-kundenbeziehung-verbessern\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/armaturenbrett-aufsteller-stanzung-kleeblatt.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/armaturenbrett-aufsteller-stanzung-kleeblatt-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/armaturenbrett-aufsteller-stanzung-kleeblatt-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/lenkrad-display-hygiene\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1507 size-full\" title=\"Lenkrad-Display &quot;Hygiene&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/lenkrad-display-hygiene.jpg\" alt=\"lenkrad-display-hygiene-kundenbeziehung-verbessern\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/lenkrad-display-hygiene.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/lenkrad-display-hygiene-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/lenkrad-display-hygiene-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Authentische_Freundlichkeit_%E2%80%93_das_A_und_O\"><\/span><span data-contrast=\"auto\">Authentische Freundlichkeit \u2013 das A und O<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Sympathie ist einer der elementaren Schl\u00fcssel zur langfristigen Kundenbindung. Daf\u00fcr m\u00fcssen Sie und Ihre Mitarbeiter in der direkten Interaktion mit der Kundschaft nur authentisch freundlich sein. Authentizit\u00e4t erreichen Sie, indem Sie auf aufgesetztes Dauerl\u00e4cheln und die Aneinanderreihung tausendfach geh\u00f6rter Floskeln verzichten. Begegnen Sie der jeweiligen Person als Mensch &#8211; offen, interessiert und stets ehrlich. Das ist der erste und beste Schritt, eine gute Kundenbeziehung aufzubauen.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Werkstatt_Rabattkarten_wirken_immer\"><\/span><span data-contrast=\"auto\">Werkstatt: Rabattkarten wirken immer<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dieser Rat richtet sich in erster Linie an Werkstattbetreiber, da Autobesitzer dort normalerweise h\u00e4ufiger zu Gast sind als im Autohaus. Mit Rabattkarten l\u00e4sst sich die Kundenbindung effizient forcieren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/treue-pass-textmotiv\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1462 size-full\" title=\"Treue-Pass, Textmotiv - mit 6 Feldern\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/treue-pass-textmotiv.jpg\" alt=\"treue-pass-textmotiv-kundenbeziehung-verbessern\" width=\"500\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/treue-pass-textmotiv.jpg 500w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/treue-pass-textmotiv-300x270.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das Prinzip ist simpel: Sie geben dem Neu- oder Bestandskunden bei seinem Besuch einen Treuepass mit, der ihm in Aussicht stellt, nach einer bestimmten Anzahl an in Anspruch genommenen Dienstleistungen einen Service kostenlos zu erhalten \u2013 beispielsweise den n\u00e4chsten Fr\u00fchjahrs- oder Wintercheck. Durch die Rabattkarte hat der Kunde einen Ansporn, weiterhin zu Ihnen zu kommen, um sich zuletzt die angek\u00fcndigte Ersparnis zu sichern.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mit_Grusskarten_die_Kundenbeziehung_verbessern\"><\/span><span data-contrast=\"auto\">Mit Gru\u00dfkarten die Kundenbeziehung verbessern<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Postalische Werbung ist auch im digitalen Zeitalter noch immer ein erfolgversprechender Weg, Bestandskunden dauerhaft zu binden. Mit\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/kundenkommunikation\/grusskarten\"><span data-contrast=\"none\">Gru\u00dfkarten<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> rufen Sie sich in Erinnerung und zeigen zudem, dass Sie sich aktiv um eine dynamische Kundenbeziehung k\u00fcmmern und diese zu verbessern suchen.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/geburtstags-maxi-postkarte-motiv-bunter-strauss\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1522 size-full\" title=\"Geburtstags-Maxi-Postkarte, Motiv: bunter Strau\u00df\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-maxi-postkarte-motiv-bunter-strauss.jpg\" alt=\"geburtstags-maxi-postkarte-motiv-bunter-strauss\" width=\"400\" height=\"230\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-maxi-postkarte-motiv-bunter-strauss.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-maxi-postkarte-motiv-bunter-strauss-300x173.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/geburtstags-maxi-postkarte-motiv-tulpen\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1523 size-full\" title=\"Geburtstags-Maxi-Postkarte, Motiv: Tulpen\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-maxi-postkarte-motiv-tulpen.jpg\" alt=\"geburtstags-maxi-postkarte-motiv-tulpen\" width=\"400\" height=\"230\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-maxi-postkarte-motiv-tulpen.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-maxi-postkarte-motiv-tulpen-300x173.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Wenden Sie sich ruhig drei bis vier Mal im Jahr postalisch an Ihre Kunden. Nur nicht \u00fcbertreiben, ansonsten f\u00fchlen sie sich m\u00f6glicherweise bel\u00e4<\/span><span data-contrast=\"auto\">stigt und der Effekt ist dahin.\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Sollten Sie \u00fcber pers\u00f6nliche Daten wie das Geburtsdatum oder die Herkunft verf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie etwa Geburtstags- und Weihnachtskarten an Ihre Kundschaft versenden. Bei Weihnachtskarten ist jedoch Vorsicht geboten. Schlie\u00dflich wird dieses Fest in manchen Kulturen nicht gefeiert &#8211; in solch einem Fall w\u00fcrde Weihnachtspost zum Fettn\u00e4pfchen.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/geburtstags-klappkarte-motiv-fahrende-torte\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1466 size-full\" title=\"Geburtstags-Klappkarte, Motiv &quot;Fahrende Torte&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-klappkarte-motiv-fahrende-torte.jpg\" alt=\"geburtstags-klappkarte-motiv-fahrende-torte-kundenbeziehung-verbessern\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-klappkarte-motiv-fahrende-torte.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-klappkarte-motiv-fahrende-torte-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-klappkarte-motiv-fahrende-torte-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/geburtstags-klappkarte-motiv-torte-im-motorraum\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1467 size-full\" title=\"Geburtstags-Klappkarte, Motiv &quot;Torte im Motorraum&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-klappkarte-motiv-torte-im-motorraum.jpg\" alt=\"geburtstags-klappkarte-motiv-torte-im-motorraum-kundenbeziehung-verbessern\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-klappkarte-motiv-torte-im-motorraum.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-klappkarte-motiv-torte-im-motorraum-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/geburtstags-klappkarte-motiv-torte-im-motorraum-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Auch das Versenden von\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/kundenkommunikation\/erinnerungskarten\"><span data-contrast=\"none\">Erinnerungskarten<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> ist eine Option, die Kundenbeziehung zu pflegen und die Bindung zu verbessern. Mit entsprechenden Postkarten erinnern Sie den Kunden daran, dass demn\u00e4chst wieder eine Haupt- oder Abgasuntersuchung bei seinem Wagen erforderlich w\u00e4re. Gleichzeitig weisen Sie ihn charmant darauf hin, dass er den Check bei Ihnen durchf\u00fchren lassen sollte.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/maxi-postkarte-hu\/au-erinnerung-motiv-gesundheits-check\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1471 size-full\" title=\"Maxi-Postkarte &quot;HU\/AU-Erinnerung&quot;, Motiv &quot;Uhr&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Maxi-Postkarte-HU-AU-Erinnerung-Motiv-Uhr.jpg\" alt=\"Maxi-Postkarte HU-AU-Erinnerung Motiv Uhr\" width=\"400\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Maxi-Postkarte-HU-AU-Erinnerung-Motiv-Uhr.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Maxi-Postkarte-HU-AU-Erinnerung-Motiv-Uhr-300x188.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/maxi-postkarte-hu\/au-erinnerung-motiv-gesundheits-check\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1472 size-full\" title=\"Maxi-Postkarte &quot;HU\/AU-Erinnerung&quot;, Motiv: Gesundheits-Check\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/maxi-postkarte-hu-au-erinnerung-motiv-gesundheits-check.jpg\" alt=\"maxi-postkarte-hu-au-erinnerung-motiv-gesundheits-check\" width=\"400\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/maxi-postkarte-hu-au-erinnerung-motiv-gesundheits-check.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/maxi-postkarte-hu-au-erinnerung-motiv-gesundheits-check-300x188.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Achten Sie darauf, dass die Designs der gew\u00e4hlten Karten Ihrer Corporate Identity entsprechen. Je nachdem, ob Ihr Autohaus oder Ihre Kfz-Werkstatt eher f\u00fcr Eleganz oder Lockerheit steht, empfehlen sich etwa klassische Karten oder humorvoll-kreati<\/span><span data-contrast=\"auto\">ve Ausf\u00fchrungen zum Schmunzeln.\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Wenn es Ihre Zeit erlaubt, sollten Sie Karten aller Art handschriftlich unterzeichnen, um sie pers\u00f6nlicher zu gestalten und auf diese Weise Sympathiepunkte zu sammeln.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mit_Werbegeschenken_und_der_richtigen_Kommunikation_die_Kundenbeziehung_verbessern\"><\/span><span data-contrast=\"auto\">Mit Werbegeschenken und der richtigen Kommunikation die Kundenbeziehung verbessern<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-contrast=\"auto\">Werbepr\u00e4sente und kommunikative Marketingstrategien wirken sich nachhaltig positiv auf die Kundenbeziehung aus. Erw\u00fcnschte\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Give-aways<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0und passende Gru\u00dfkarten\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u2013<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0im Idealfall individuell abgestimmt und pers\u00f6nlich veredelt\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u2013<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0versprechen \u00fcberdauernden Erfolg in Sachen Kundenbindung.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab Tipps f\u00fcr eine starke Kundenbindung \u00bb Ihre Kundschaft ist Ihr Kapital. Deshalb kommt der erfolgreichen Kundenbindung auch so gro\u00dfe Bedeutung zu. Gl\u00fccklicherweise gibt es einige kleine Tipps, mit denen Sie die Kundenbeziehung verbessern und Ihren Umsatz weiter steigern k\u00f6nnen. Dabei spielen insbesondere attraktive Werbegeschenke und eine buchst\u00e4blich ansprechende Kundenkommunikation entscheidende Rollen. 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