{"id":1263,"date":"2020-08-13T09:57:15","date_gmt":"2020-08-13T08:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/?p=1263"},"modified":"2020-08-13T12:15:00","modified_gmt":"2020-08-13T11:15:00","slug":"automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/","title":{"rendered":"Arbeitsabl\u00e4ufe und Strukturen f\u00fcr den Automobilhandel"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_68_1 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#%C2%AB_Arbeitsplanung_und_Prozesse_professionell_organisieren_%C2%BB\" title=\"\u00ab Arbeitsplanung und Prozesse professionell organisieren \u00bb\">\u00ab Arbeitsplanung und Prozesse professionell organisieren \u00bb<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Arbeitsablaeufe_im_Automobilhandel_%E2%80%93_was_gehoert_dazu\" title=\"Arbeitsabl\u00e4ufe im Automobilhandel \u2013 was geh\u00f6rt dazu?\">Arbeitsabl\u00e4ufe im Automobilhandel \u2013 was geh\u00f6rt dazu?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Der_Kundenkontakt\" title=\"Der Kundenkontakt\">Der Kundenkontakt<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Bestellungen_und_Auftragsannahme\" title=\"Bestellungen und Auftragsannahme\">Bestellungen und Auftragsannahme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Die_Arbeitsorganisation\" title=\"Die Arbeitsorganisation\">Die Arbeitsorganisation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Feedback_und_Kundenbindung\" title=\"Feedback und Kundenbindung\">Feedback und Kundenbindung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Wie_kann_ein_Organisationssystem_im_Automobilhandel_aussehen\" title=\"Wie kann ein Organisationssystem im Automobilhandel aussehen?\">Wie kann ein Organisationssystem im Automobilhandel aussehen?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Die_Arbeitsplanung\" title=\"Die Arbeitsplanung\">Die Arbeitsplanung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Schluesselorganisation_und_Auftragsverwaltung\" title=\"Schl\u00fcsselorganisation und Auftragsverwaltung\">Schl\u00fcsselorganisation und Auftragsverwaltung<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Fahrzeuge_kennzeichnen_und_zuordnen\" title=\"Fahrzeuge kennzeichnen und zuordnen\">Fahrzeuge kennzeichnen und zuordnen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Mit_Organisation_vom_Einzelauftrag_zum_umfassenden_Kundenprofil\" title=\"Mit Organisation vom Einzelauftrag zum umfassenden Kundenprofil\">Mit Organisation vom Einzelauftrag zum umfassenden Kundenprofil<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\/#Fazit_%E2%80%93_so_strukturieren_Sie_Arbeitsablaeufe_im_Automobilhandel_und_bewahren_jederzeit_den_Ueberblick\" title=\"Fazit \u2013 so strukturieren Sie Arbeitsabl\u00e4ufe im Automobilhandel und bewahren jederzeit den \u00dcberblick\">Fazit \u2013 so strukturieren Sie Arbeitsabl\u00e4ufe im Automobilhandel und bewahren jederzeit den \u00dcberblick<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%AB_Arbeitsplanung_und_Prozesse_professionell_organisieren_%C2%BB\"><\/span>\u00ab Arbeitsplanung und Prozesse professionell organisieren \u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ein Autohaus beeindruckt auf den ersten Blick meist mit sch\u00f6nen, neuen oder gebrauchten Kraftfahrzeugen, die zum Verkauf angeboten werden. H\u00e4ufig werden erg\u00e4nzend Reparatur- und Wartungsarbeiten offeriert, so dass sowohl Neu- als auch Gebrauchtfahrzeuge mitsamt ihren Fahrern zum Kundenstamm z\u00e4hlen. Damit die Arbeitsabl\u00e4ufe im Automobilhandel aber tats\u00e4chlich effektiv funktionieren, kommt es auf eine <\/strong><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werkstattorganisation\"><strong>strukturierte Arbeitsorganisation<\/strong><\/a><strong> an.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Arbeitsablaeufe_im_Automobilhandel_%E2%80%93_was_gehoert_dazu\"><\/span>Arbeitsabl\u00e4ufe im Automobilhandel \u2013 was geh\u00f6rt dazu?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">So klar das Produkt ersichtlich ist, so schwer sind oft die Arbeitsabl\u00e4ufe im Automobilhandel zu erfassen. Je nach Struktur des Betriebes k\u00f6nnen im Hintergrund lange Lieferketten f\u00fcr Ersatzteile, ganze Fahrzeuge oder auch n\u00f6tige Dienstleistungen vom Sachverst\u00e4ndigen bis hin zum Spezialisten f\u00fcr besondere Arbeiten stehen. Au\u00dferdem gilt es, den vermeintlich einfachen Kauf oder Reparaturauftrag so zu erfassen und zu bearbeiten, dass der Kunde verl\u00e4ssliche Aussagen \u00fcber Termine, Preise und Erfolg oder auch Misserfolg einer Reparatur erh\u00e4lt.<\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/auftragstaschen-din-a5-mit-kordel-und-klett-verschluss-mit-unterlagen-fach\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1298 size-full\" title=\"Auftragstaschen DIN A5 mit Kordel und Klett-Verschluss, mit Unterlagen-Fach - verschiedene Farben\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/auftragstaschen-din-a5-mit-kordel-und-klett-verschluss-mit-unterlagen-fach.jpg\" alt=\"auftragstaschen-din-a5-mit-kordel-und-klett-verschluss-mit-unterlagen-fach\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/auftragstaschen-din-a5-mit-kordel-und-klett-verschluss-mit-unterlagen-fach.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/auftragstaschen-din-a5-mit-kordel-und-klett-verschluss-mit-unterlagen-fach-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/auftragstaschen-din-a5-mit-kordel-und-klett-verschluss-mit-unterlagen-fach-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/klemmbrett-auftragstasche-din-a4-mit-druckknopf-verschluss-und-blockklammer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1299 size-full\" title=\"Klemmbrett-Auftragstasche DIN A4 mit Druckknopf-Verschluss und Blockklammer\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/klemmbrett-auftragstasche-din-a4-mit-druckknopf-verschluss-und-blockklammer.jpg\" alt=\"klemmbrett-auftragstasche-din-a4-mit-druckknopf-verschluss-und-blockklammer\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/klemmbrett-auftragstasche-din-a4-mit-druckknopf-verschluss-und-blockklammer.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/klemmbrett-auftragstasche-din-a4-mit-druckknopf-verschluss-und-blockklammer-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/klemmbrett-auftragstasche-din-a4-mit-druckknopf-verschluss-und-blockklammer-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Was im Kleinunternehmen noch mit wenigen Mitarbeitern und einer schlanken Organisationsstruktur zu bew\u00e4ltigen ist, wird bereits im Mittelstand zu einem wichtigen Kernthema, das ein markantes Volumen in den Bem\u00fchungen der Unternehmensleitung vereinnahmen kann.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_Kundenkontakt\"><\/span>Der Kundenkontakt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Der Automobilhandel lebt vom Kontakt zwischen Ihnen als Unternehmen und den Kunden. Da beim Autokauf vielfach Emotionen in Form von Freiheit, Geschwindigkeit oder auch \u00f6kologischer Fortbewegung (durch Elektromobilit\u00e4t) zu den Hauptargumenten z\u00e4hlen, sollte Ihre Arbeitsplanung rund um den Kundenkontakt ein ebenso positives, verkaufsf\u00f6rderndes Bauchgef\u00fchl ausl\u00f6sen.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein hohes Ma\u00df an Organisation bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, einmal stattgefundene Kontakte am Leben zu erhalten und so in vielen F\u00e4llen durch Pr\u00e4senz, Werbung und Interesse an den Bed\u00fcrfnissen des Kunden Menschen \u00fcber l\u00e4ngere Zeit an Ihr Unternehmen zu binden.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bestellungen_und_Auftragsannahme\"><\/span>Bestellungen und Auftragsannahme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">H\u00e4ufig mit weit mehr Vorlauf als in anderen Branchen, d\u00fcrfen Sie sich als erfolgreicher Autoh\u00e4ndler irgendwann \u00fcber die Bestellung eines Neufahrzeugs oder die Erteilung eines Reparatur- oder Wartungsauftrags freuen. Ab hier gilt es nun, einen echten Auftrag zu organisieren und gem\u00e4\u00df Ihrer Firmenleitlinien, sowie im Rahmen zahlreicher Vorgaben durch Zulieferer, Vorschriften etc. abzuwickeln. Je st\u00e4rker Sie hier auf einen standardisierten Ablauf setzen, umso effektiver fallen auf Dauer die Vereinfachungen durch Wiederholungen und Gewohnheit Ihrer Mitarbeiterschaft aus.<\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/24-stunden-annahme-box-komplett-set\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1293 size-full\" title=\"24-Stunden-Annahme-Box - Komplett-Set - rot oder wei\u00dfaluminium\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/24-stunden-annahme-box-komplett-set.jpg\" alt=\"24-stunden-annahme-box-komplett-set-automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/24-stunden-annahme-box-komplett-set.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/24-stunden-annahme-box-komplett-set-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/24-stunden-annahme-box-komplett-set-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/24-stunden-annahme-schacht-ohne-innenbox-mit-50-kundendienst-taschen\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1294 size-full\" title=\"24-Stunden-Annahme-Schacht - ohne Innenbox, mit 50 Kundendienst-Taschen - rot oder wei\u00dfaluminium\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/24-stunden-annahme-schacht-ohne-innenbox-mit-50-kundendienst-taschen.jpg\" alt=\"24-stunden-annahme-schacht-ohne-innenbox-mit-50-kundendienst-taschen-automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/24-stunden-annahme-schacht-ohne-innenbox-mit-50-kundendienst-taschen.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/24-stunden-annahme-schacht-ohne-innenbox-mit-50-kundendienst-taschen-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/24-stunden-annahme-schacht-ohne-innenbox-mit-50-kundendienst-taschen-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Arbeitsorganisation\"><\/span>Die Arbeitsorganisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gro\u00dfe Teile Ihrer Aktivit\u00e4ten basieren auf der Arbeit Ihrer Mitarbeiter. Sowohl der Verkauf eines Fahrzeugs, als auch die Reparatur kommen ohne die eigentliche Arbeit nicht aus. Daher sollten Sie nie den Aufwand scheuen, diese so zu organisieren, dass Ihr Autohaus bestm\u00f6glich funktioniert.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Setzen Sie sich mit einem geeigneten <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werkstattorganisation\">Organisationssystem f\u00fcr die Werkstatt<\/a> und das Autohaus auseinander, um Kapazit\u00e4ten zu \u00fcberblicken und zu planen, Fachkenntnisse und Qualifikationen sinnvoll einzusetzen und auch f\u00fcr den Fall eines Ausfalls optimal f\u00fcr n\u00f6tige Umverteilungen aufgestellt zu sein.<\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/griffsicht-system.-wandhalter-aus-stahlblech-fuer-din-a5-auftragstaschen-und-formulare.\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1303 size-full\" title=\"Griffsicht-System. Wandhalter aus Stahlblech f\u00fcr DIN A5 Auftragstaschen und -Formulare.\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/griffsicht-system-wandhalter-aus-stahlblech-fuer-din-a5-auftragstaschen-und-formulare.jpg\" alt=\"griffsicht-system-wandhalter-aus-stahlblech-fuer-din-a5-auftragstaschen-und-formulare\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/griffsicht-system-wandhalter-aus-stahlblech-fuer-din-a5-auftragstaschen-und-formulare.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/griffsicht-system-wandhalter-aus-stahlblech-fuer-din-a5-auftragstaschen-und-formulare-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/griffsicht-system-wandhalter-aus-stahlblech-fuer-din-a5-auftragstaschen-und-formulare-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/plantafel-aus-robustem-kunststoff-fuer-din-a4-auftragstaschen-und-formulare\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1304 size-full\" title=\"Plantafel aus robustem Kunststoff f\u00fcr DIN A4 Auftragstaschen und -Formulare\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/plantafel-aus-robustem-kunststoff-fuer-din-a4-auftragstaschen-und-formulare.jpg\" alt=\"plantafel-aus-robustem-kunststoff-fuer-din-a4-auftragstaschen-und-formulare\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/plantafel-aus-robustem-kunststoff-fuer-din-a4-auftragstaschen-und-formulare.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/plantafel-aus-robustem-kunststoff-fuer-din-a4-auftragstaschen-und-formulare-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/plantafel-aus-robustem-kunststoff-fuer-din-a4-auftragstaschen-und-formulare-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Von der Zeiterfassung \u00fcber die Urlaubsplanung bis hin zur Personalentwicklung finden sich zahlreiche Themen, die in einem zusammenh\u00e4ngenden System zielf\u00fchrend kombiniert werden k\u00f6nnen und vor allem auch sollten.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Feedback_und_Kundenbindung\"><\/span>Feedback und Kundenbindung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oft vergessen bildet der Abschluss einer Transaktion mit dem Kunden nicht das notwendigerweise durchzuf\u00fchrende Ende, sondern vielmehr eine wesentliche Ma\u00dfnahme zur Kundenbindung. Organisieren Sie abgeschlossene Gesch\u00e4ftstransaktionen so, dass Sie sie im Bedarfsfall einem erneut erscheinenden Kunden leicht und zielsicher wieder zuordnen k\u00f6nnen. So sind Sie in der Lage, den fr\u00fcheren Bedarf rasch einzusehen und daran die aktuelle Anfrage zu bewerten. Als Autoh\u00e4ndler zeigen Sie so Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit mit der Kundschaft, die dieses Angebot bei einem professionellen und zielgerichteten Auftreten gerne annimmt.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1289\" aria-describedby=\"caption-attachment-1289\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1289 size-full\" title=\"Feedback und Kundenbindung\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Feedback-und-Kundenbindung.jpg\" alt=\"Feedback und Kundenbindung automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Feedback-und-Kundenbindung.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Feedback-und-Kundenbindung-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Feedback-und-Kundenbindung-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1289\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 harbucks \u2013 stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_kann_ein_Organisationssystem_im_Automobilhandel_aussehen\"><\/span>Wie kann ein Organisationssystem im Automobilhandel aussehen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nun stellt sich berechtigterweise die Frage, mit welchem System sich die Arbeitsabl\u00e4ufe im Automobilhandel in der beschriebenen Form einer einheitlichen Organisation und Struktur zuordnen lassen. Hierzu gibt es leider keinen Masterplan mit universellem Geltungsanspruch. Stattdessen bieten zahlreiche kleinere Ansatzpunkte Ideen, die sich einfach zu einem zusammenh\u00e4ngenden System kombinieren lassen:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Arbeitsplanung\"><\/span>Die Arbeitsplanung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gerade im Automobilhandel kommt es darauf an, dass Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sinnvoll und gem\u00e4\u00df der St\u00e4rken und F\u00e4higkeiten einsetzen.<\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/hinweisschild-arbeiten-an-hochvolt-hv\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1309 size-full\" title=\"Hinweisschild &quot;Arbeiten an Hochvolt (HV)&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/hinweisschild-arbeiten-an-hochvolt-hv.jpg\" alt=\"hinweisschild-arbeiten-an-hochvolt-hv\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/hinweisschild-arbeiten-an-hochvolt-hv.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/hinweisschild-arbeiten-an-hochvolt-hv-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/hinweisschild-arbeiten-an-hochvolt-hv-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/kennzeichnungsschild-sicherheitsbereich-gasanlage\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1310 size-full\" title=\"Kennzeichnungsschild &quot;Sicherheitsbereich Gasanlage&quot;\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/kennzeichnungsschild-sicherheitsbereich-gasanlage.jpg\" alt=\"kennzeichnungsschild-sicherheitsbereich-gasanlage\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/kennzeichnungsschild-sicherheitsbereich-gasanlage.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/kennzeichnungsschild-sicherheitsbereich-gasanlage-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/kennzeichnungsschild-sicherheitsbereich-gasanlage-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hierbei hilft Ihnen eine Arbeitsplanung, die sowohl die Mitarbeiterschaft insgesamt, also auch die einzelnen Aspekte zu jeder Person in wiederkehrender Form abbildet. So k\u00f6nnen Sie eine Arbeitsorganisation vornehmen, die auf die anstehenden Arbeiten ausgerichtet ist und trotzdem mit Ver\u00e4nderungen und unvorhergesehenen Ereignissen umzugehen in der Lage ist.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Schluesselorganisation_und_Auftragsverwaltung\"><\/span>Schl\u00fcsselorganisation und Auftragsverwaltung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Obwohl sie auf den ersten Blick ein eher untergeordnetes Detail sein mag, kommt der Automobilhandel kaum ohne sie aus: Die <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/schluesselorganisation\">Schl\u00fcsselorganisation<\/a>. Denn nur, wenn die Fahrzeugschl\u00fcssel einerseits sicher, andererseits einfach und ohne Aufwand zug\u00e4nglich sind, k\u00f6nnen die betrieblichen Abl\u00e4ufe effektiv funktionieren.<\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/arbeitskarten-din-a5\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1272 size-full\" title=\"Arbeitskarten DIN A5 - rot, blau oder grau\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/arbeitskarten-din-a5.jpg\" alt=\"arbeitskarten-din-a5-automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/arbeitskarten-din-a5.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/arbeitskarten-din-a5-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/arbeitskarten-din-a5-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/schluesselanhaenger-komplettset-mit-250-stueck\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1273 size-full\" title=\"Schl\u00fcsselanh\u00e4nger Komplettset mit 250 St\u00fcck - verschiedene Farben | Set mit oder ohne Schl\u00fcsselringe\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/schluesselanhaenger-komplettset-mit-250-stueck.jpg\" alt=\"schluesselanhaenger-komplettset-mit-250-stueck-automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/schluesselanhaenger-komplettset-mit-250-stueck.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/schluesselanhaenger-komplettset-mit-250-stueck-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/schluesselanhaenger-komplettset-mit-250-stueck-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Noch wirksamer wird die Schl\u00fcsselorganisation, wenn Sie sie mit Ihrer Arbeitsplanung kombinieren. Sobald ein Mitarbeiter das Autohaus betritt, kann er mit einem Griff seinen <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/kfz-formulare\">Arbeitsauftrag<\/a> und den dazugeh\u00f6rigen Schl\u00fcssel f\u00fcr das betroffene Fahrzeug an sich nehmen und unverz\u00fcglich und ohne Verwechselungsgefahr an die Arbeit gehen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fahrzeuge_kennzeichnen_und_zuordnen\"><\/span>Fahrzeuge kennzeichnen und zuordnen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nat\u00fcrlich reicht es nicht alleine aus, die Schl\u00fcssel das Fahrzeuge zu organisieren. Wirklich effektiv wird Ihr Konzept erst dann, wenn Sie als Autoh\u00e4ndler ohne Zeitverlust auch sofort das zugeh\u00f6rige Fahrzeug identifizieren k\u00f6nnen. Hier helfen einfache Mittel, wie das Dachschild, der Scheibenaufkleber oder andere, vergleichbare Markierungen zur internen Markierung.<\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/kennzahl-spiegelanhaenger\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1281 size-full\" title=\"Kennzahl-Spiegelanh\u00e4nger - Set 1 - Ziffern 1 - 50\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/kennzahl-spiegelanhaenger.jpg\" alt=\"kennzahl-spiegelanhaenger\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/kennzahl-spiegelanhaenger.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/kennzahl-spiegelanhaenger-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/kennzahl-spiegelanhaenger-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/klarsichttaschen-zur-fahrzeug-kennzeichnung\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1282 size-full\" title=\"Klarsichttaschen zur Fahrzeug-Kennzeichnung\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/klarsichttaschen-zur-fahrzeug-kennzeichnung.jpg\" alt=\"klarsichttaschen-zur-fahrzeug-kennzeichnung\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/klarsichttaschen-zur-fahrzeug-kennzeichnung.jpg 400w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/klarsichttaschen-zur-fahrzeug-kennzeichnung-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/klarsichttaschen-zur-fahrzeug-kennzeichnung-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/center><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mit_Organisation_vom_Einzelauftrag_zum_umfassenden_Kundenprofil\"><\/span>Mit Organisation vom Einzelauftrag zum umfassenden Kundenprofil<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch der Automobilhandel lebt von immer wiederkehrenden Kunden. F\u00fcr die Gewinnung von Stammkunden unterst\u00fctzt Sie Ihr Organisationssystem mit der Erstellung aussagekr\u00e4ftiger Kundenprofile. Sie erhalten jederzeit alle Informationen \u00fcber das Fahrzeug, m\u00f6gliche Vorg\u00e4ngerfahrzeuge, bisherige Probleme oder auch W\u00fcnsche etc. und k\u00f6nnen sich dementsprechend auf die individuellen Anforderungen Ihres Kunden einstellen. Dieser wiederum erh\u00e4lt das Gef\u00fchl, in ihrem Autohaus willkommen zu sein, da Sie ihn fest in die Arbeitsabl\u00e4ufe im Automobilhandel integrieren.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1287\" aria-describedby=\"caption-attachment-1287\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1287 size-full\" title=\"Mit Organisation vom Einzelauftrag zum umfassenden Kundenprofil\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Mit-Organisation-vom-Einzelauftrag-zum-umfassenden-Kundenprofil.jpg\" alt=\"Mit Organisation vom Einzelauftrag zum umfassenden Kundenprofil automobilhandel-arbeitsablaeufe-strukturen\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Mit-Organisation-vom-Einzelauftrag-zum-umfassenden-Kundenprofil.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Mit-Organisation-vom-Einzelauftrag-zum-umfassenden-Kundenprofil-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Mit-Organisation-vom-Einzelauftrag-zum-umfassenden-Kundenprofil-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1287\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 estradaanton \u2013 stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit_%E2%80%93_so_strukturieren_Sie_Arbeitsablaeufe_im_Automobilhandel_und_bewahren_jederzeit_den_Ueberblick\"><\/span>Fazit \u2013 so strukturieren Sie Arbeitsabl\u00e4ufe im Automobilhandel und bewahren jederzeit den \u00dcberblick<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Als Autoh\u00e4ndler wartet mehr auf Sie als lediglich der vermeintlich simple Verkauf eines Automobils. Komplexe Zusammenh\u00e4nge und Abl\u00e4ufe im Hintergrund erfordern eine strukturierte Arbeitsorganisation. Diese Arbeitsplanung ist einerseits notwendig, kann dar\u00fcber hinaus aber auch zum echten Vorteilsbringer f\u00fcr Ihre Organisation sein. Denn von der Schl\u00fcsselorganisation \u00fcber die Arbeitszuweisung bis hin zur abschlie\u00dfenden Dokumentation bieten sich unz\u00e4hlige kleinere Themenfelder, die in Summe aber deutliche Erleichterungen und nicht zuletzt auch Einsparungen erzeugen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab Arbeitsplanung und Prozesse professionell organisieren \u00bb Ein Autohaus beeindruckt auf den ersten Blick meist mit sch\u00f6nen, neuen oder gebrauchten Kraftfahrzeugen, die zum Verkauf angeboten werden. H\u00e4ufig werden erg\u00e4nzend Reparatur- und Wartungsarbeiten offeriert, so dass sowohl Neu- als auch Gebrauchtfahrzeuge mitsamt ihren Fahrern zum Kundenstamm z\u00e4hlen. 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