{"id":1138,"date":"2020-08-05T08:20:05","date_gmt":"2020-08-05T07:20:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/?p=1138"},"modified":"2020-10-22T10:45:15","modified_gmt":"2020-10-22T09:45:15","slug":"auftragsabwicklung-im-handwerk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/","title":{"rendered":"Auftragsabwicklung im Handwerk effizienter gestalten"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_68_1 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#%C2%AB_Optimale_Arbeitsorganisation_nutzt_das_volle_Potenzial_Ihres_Betriebs_%C2%BB\" title=\"\u00ab Optimale Arbeitsorganisation nutzt das volle Potenzial Ihres Betriebs \u00bb\">\u00ab Optimale Arbeitsorganisation nutzt das volle Potenzial Ihres Betriebs \u00bb<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Was_ist_die_Auftragsabwicklung\" title=\"Was ist die Auftragsabwicklung?\">Was ist die Auftragsabwicklung?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Kernelemente_der_Auftragsabwicklung_im_Handwerk\" title=\"Kernelemente der Auftragsabwicklung im Handwerk\">Kernelemente der Auftragsabwicklung im Handwerk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Die_Auftragsannahme\" title=\"Die Auftragsannahme\">Die Auftragsannahme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Die_Arbeitsplanung\" title=\"Die Arbeitsplanung\">Die Arbeitsplanung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Die_Werkstattorganisation\" title=\"Die Werkstattorganisation\">Die Werkstattorganisation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Die_Fachkenntnisse\" title=\"Die Fachkenntnisse\">Die Fachkenntnisse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Die_Dokumentation_der_Auftragsabwicklung\" title=\"Die Dokumentation der Auftragsabwicklung\">Die Dokumentation der Auftragsabwicklung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Die_Auftragsabwicklung_organisieren\" title=\"Die Auftragsabwicklung organisieren\">Die Auftragsabwicklung organisieren<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Die_Organisation_des_Betriebs\" title=\"Die Organisation des Betriebs\">Die Organisation des Betriebs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Das_passende_Organisationssystem\" title=\"Das passende Organisationssystem\">Das passende Organisationssystem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Die_Werkstattorganisation-2\" title=\"Die Werkstattorganisation\">Die Werkstattorganisation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Die_Arbeitsorganisation\" title=\"Die Arbeitsorganisation\">Die Arbeitsorganisation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/auftragsabwicklung-im-handwerk\/#Auftragsabwicklung_im_Handwerk_%E2%80%93_mit_dem_richtigen_System_echte_Mehrwerte_erzeugen\" title=\"Auftragsabwicklung im Handwerk \u2013 mit dem richtigen System echte Mehrwerte erzeugen\">Auftragsabwicklung im Handwerk \u2013 mit dem richtigen System echte Mehrwerte erzeugen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%AB_Optimale_Arbeitsorganisation_nutzt_das_volle_Potenzial_Ihres_Betriebs_%C2%BB\"><\/span>\u00ab Optimale Arbeitsorganisation nutzt das volle Potenzial Ihres Betriebs \u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Gerade in kleineren Betrieben, oft Handwerksbetrieben, wird zwar die <\/strong><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werkstattorganisation\"><strong>Werkstattorganisation<\/strong><\/a><strong> wegen dem unmittelbaren Zusammenhang zur praktischen T\u00e4tigkeit gut gepflegt, die umfassende Arbeitsorganisation kommt dagegen h\u00e4ufig zu kurz. Vor allem die Auftragsabwicklung im Handwerk steckt vielfach in den Kinderschuhen und offenbart damit enormes Verbesserungspotential. Indem Sie Ihre Auftragsabwicklung \u00fcberdenken, organisieren Sie vielfach den gesamten Betrieb von A bis Z mit, so dass letztendlich alle Bereiche profitieren.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_ist_die_Auftragsabwicklung\"><\/span>Was ist die Auftragsabwicklung?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bevor Sie Ihre Auftragsabwicklung neu organisieren, sollten Sie sich einmal vergegenw\u00e4rtigen, was alles zu dieser Aufgabe zu z\u00e4hlen ist. Denn im Handwerk liegt es nahe, gerade die handwerklichen, fachlichen Komponenten der t\u00e4glichen Arbeit stark zu betonen und in den Mittelpunkt zu r\u00fccken. Zur Abwicklung eines Auftrags z\u00e4hlt jedoch nicht nur die Entgegennahme, die Bearbeitung und die R\u00fcckgabe eines Werkst\u00fccks, wie etwa eines Fahrzeugs oder eines anderen instand zusetzenden Gegenstands. Stattdessen umfasst die Organisation letztlich alle Schritte vom ersten Kundenkontakt bis hin zur letzten Abfrage \u00fcber die Zufriedenheit mit Ihrer Arbeit. Denn nur, wenn die ganze Spanne der T\u00e4tigkeiten umfassend organisiert wird, k\u00f6nnen Sie den \u00dcberblick bewahren und zu Ihrem und Ihrer Kunden Nutzen effizient, transparent und gewinnbringend arbeiten.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1140\" aria-describedby=\"caption-attachment-1140\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1140 size-full\" title=\"Die Unterschrift unter dem Vertrag ist nat\u00fcrlich ein zentraler Punkt in der Auftragsabwicklung\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Autowerkstatt-Vertrag.jpg\" alt=\"Unterschrift unter Werkvertrag - Auftragsabwicklung im Handwerk\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Autowerkstatt-Vertrag.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Autowerkstatt-Vertrag-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Autowerkstatt-Vertrag-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1140\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 NopponPAT &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kernelemente_der_Auftragsabwicklung_im_Handwerk\"><\/span>Kernelemente der Auftragsabwicklung im Handwerk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wenn Sie Ihre Auftragsabwicklung organisieren wollen, sollten Sie sich zun\u00e4chst klarmachen, welche Kernelemente der Arbeitsorganisation in Ihrem Unternehmen anstehen. Denn trotz hoher Deckungen weist doch jedes Unternehmen individuelle Eigenheiten auf, die die Abl\u00e4ufe beeinflussen und ver\u00e4ndern. In aller Regel lassen sich einige grundlegende Phasen identifizieren: Zu Beginn steht die Auftragsannahme, zu der nat\u00fcrlich vom Erstkontakt \u00fcber die Beratung bis hin zur Terminvereinbarung alle Vorgespr\u00e4che und -kontakte zu z\u00e4hlen sind. Der zweite Block umfasst Ihre eigentliche Arbeit mitsamt der Teilebestellung, der zeitlichen Planung und der \u00dcberwachung des Arbeitserfolgs. Zuletzt bildet die R\u00fcckgabe des Arbeitsauftrags mit der Abrechnung und der Kontrolle des gesamten Auftragsablaufs den letzten gro\u00dfen Themenblock. Je nach Unternehmens- und Arbeitsstruktur lassen sich diese Grundbl\u00f6cke nun individuell ausstatten und mit Inhalten f\u00fcllen.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1144\" aria-describedby=\"caption-attachment-1144\" style=\"width: 850px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1144 size-full\" title=\"Die Auftragsannahme geh\u00f6rt zum ersten von 3 Bl\u00f6cken in der Auftragsabwicklung\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Fahrradladen-Reparatur.jpg\" alt=\"Junger Mann l\u00e4sst sein Fahrrad vom Mechaniker pr\u00fcfen\/reparieren - Auftragsabwicklung im Handwerk\" width=\"850\" height=\"557\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Fahrradladen-Reparatur.jpg 850w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Fahrradladen-Reparatur-300x197.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Fahrradladen-Reparatur-768x503.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1144\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 JackF &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Auftragsannahme\"><\/span>Die Auftragsannahme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werkstattorganisation\/auftragsannahme-systeme\">Annahme der Auftr\u00e4ge<\/a> stellt den Einstieg in die formale Bearbeitung und somit die gesamte Auftragsabwicklung innerhalb Ihres Betriebs dar. Organisieren Sie diesen Schritt effizient und kundenfreundlich, um von vorn herein eine konstruktive Basis der Zusammenarbeit mit Ihren Kunden zu schaffen. Eine erkennbare und nachvollziehbare Organisation vermittelt den Kunden Professionalit\u00e4t und erzeugt eine positive Einstellung gegen\u00fcber Ihrer fachlichen Arbeit. Ihnen selbst hilft die strukturierte Entgegennahme von Auftr\u00e4gen, die weitere Arbeit zu planen und Leerl\u00e4ufe, sowie Arbeitsstaus zu verhindern. Hilfreich f\u00fcr den letzten Schritt sind insbesondere <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werkstattorganisation\/werkstattplaner-plantafeln\">Plantafeln<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/werkstattorganisation\/auftragstaschen\">Auftragsmappen<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/klemmbrett-auftragsmappe-fuer-din-a4\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1148 \" title=\"Klemmbrett-Auftragsmappe f\u00fcr DIN A4\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Klemmbrett-Auftragsmappe-f\u00fcr-DIN-A4-1.jpg\" alt=\"Klemmbrett-Auftragsmappe f\u00fcr DIN A4\" width=\"550\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Klemmbrett-Auftragsmappe-f\u00fcr-DIN-A4-1.jpg 500w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Klemmbrett-Auftragsmappe-f\u00fcr-DIN-A4-1-300x191.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Arbeitsplanung\"><\/span>Die Arbeitsplanung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wurde ein Auftrag erst einmal entgegengenommen steht die interne Auftragsabwicklung an. Die Arbeitsorganisation steht dabei im Mittelpunkt. Hierzu z\u00e4hlt vor allem die Arbeitsplanung, also die Entscheidung, wann welche Mitarbeiter mit welchen Hilfsmitteln die anstehende T\u00e4tigkeit aus\u00fcben. Die Arbeitsplanung hilft, die Leistungsf\u00e4higkeit Ihres Unternehmens optimal einzusetzen und sowohl fachlich als auch auf der Zeitschiene effizient zu agieren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/griffsicht-system.-wandhalter-aus-stahlblech-fuer-din-a5-auftragstaschen-und-formulare.\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1150 \" title=\"Griffsicht-System. Wandhalter aus Stahlblech f\u00fcr DIN A5 Auftragstaschen und -Formulare\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Griffsicht-System.-Wandhalter-aus-Stahlblech-f\u00fcr-DIN-A5-Auftragstaschen-und-Formulare.-1.jpg\" alt=\"Griffsicht-System. Wandhalter aus Stahlblech f\u00fcr DIN A5 Auftragstaschen und -Formulare\" width=\"490\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Griffsicht-System.-Wandhalter-aus-Stahlblech-f\u00fcr-DIN-A5-Auftragstaschen-und-Formulare.-1.jpg 500w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Griffsicht-System.-Wandhalter-aus-Stahlblech-f\u00fcr-DIN-A5-Auftragstaschen-und-Formulare.-1-204x300.jpg 204w\" sizes=\"(max-width: 490px) 100vw, 490px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Werkstattorganisation\"><\/span>Die Werkstattorganisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Neben dem Organisieren der Arbeit und der Arbeiter bzw. Arbeiterinnen steht nat\u00fcrlich auch die Werkstattorganisation selbst zur Debatte. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern durch ein strukturiertes Arbeitsumfeld, rasch, sicher und fachkundig zu agieren. Gut strukturiert k\u00f6nnen beispielsweise teure Doppelungen von Ger\u00e4ten und Maschinen entfallen oder auch Arbeitspl\u00e4tze bestm\u00f6glich mehrfach belegt werden.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Fachkenntnisse\"><\/span>Die Fachkenntnisse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Obwohl sie meist eher dem einzelnen Kollegen zugeschrieben werden, z\u00e4hlt auch die Fachkenntnis jeder einzelnen Person im Betrieb zur Organisation im Handwerk. Nat\u00fcrlich brauchen Sie die Kenntnisse allgemein, um die Arbeiten umsetzen zu k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus sollten Sie Ihre Mitarbeiter aber auch gem\u00e4\u00df deren F\u00e4higkeiten einsetzen, so dass die Auftragsabwicklung optimal unter Einsatz der jeweiligen F\u00e4higkeiten f\u00fcr die anstehende Arbeit erfolgen kann.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1153\" aria-describedby=\"caption-attachment-1153\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1153 size-full\" title=\"Die individuellen St\u00e4rken der Mitarbeiter spielen nat\u00fcrlich bei der Organisation eine gro\u00dfe Rolle\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Handwerker-Orga.jpg\" alt=\"3 Handwerker besprechen eine Skizze oder \u00e4hnliches Dokument\" width=\"900\" height=\"475\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Handwerker-Orga.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Handwerker-Orga-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Handwerker-Orga-768x405.jpg 768w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Handwerker-Orga-310x165.jpg 310w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1153\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 NDABCREATIVITY &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Dokumentation_der_Auftragsabwicklung\"><\/span>Die Dokumentation der Auftragsabwicklung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Je besser Sie Ihre Auftragsabwicklung organisieren, um so einfacher l\u00e4sst sich ganz zum Schluss nachvollziehen, was, wie, wann getan wurde. So k\u00f6nnen Sie auf Basis dieser Informationen Ihre Organisation optimieren und Kunden gezielt zu n\u00e4chsten Wartungen, sowie zu der Zufriedenheit mit Ihrer T\u00e4tigkeit kontaktieren.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Auftragsabwicklung_organisieren\"><\/span>Die Auftragsabwicklung organisieren<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Um die Auftragsabwicklung zu organisieren, lohnt der Griff zu einem umfassenden System, das alle Schritte innerhalb des internen Ablaufs abdecken kann. So minimieren Sie Schnitt- und \u00dcbergabestellen und beugen Informationsverlusten wirkungsvoll vor. Ob Sie dabei auf eine Fachsoftware oder aber g\u00e4ngige EDV-Programme zur\u00fcckgreifen, bleibt Ihnen, dem Umfang Ihrer T\u00e4tigkeit und der Struktur Ihrer Verwaltung \u00fcberlassen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1258 size-full\" title=\"Heutzutage werden Prozesse in der Regel per EDV Unterst\u00fctzung organisiert\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schreiner-Besprechnung.jpg\" alt=\"Gruppe von Handwerkern in einer Besprechung - Auftragsabwicklung im Handwerk\" width=\"850\" height=\"567\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schreiner-Besprechnung.jpg 850w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schreiner-Besprechnung-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schreiner-Besprechnung-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Organisation_des_Betriebs\"><\/span>Die Organisation des Betriebs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die &#8222;Verwaltung&#8220; Ihres Unternehmens nutzt sicherlich ohnehin digitale Hilfsmittel, um zeitgem\u00e4\u00df zu agieren. Organisieren Sie Ihre Kundenkontakte ebenfalls auf diesem Wege und machen Sie sich so die vorhandenen Strukturen zu Nutze. Besonders gut gelingt diese Form der Arbeitsorganisation, wenn dieselben Strukturen auch physisch, beispielsweise in Form der Schl\u00fcsselablage, der Ersatzteillagerung oder auch der Parkierung von reparaturbed\u00fcrftigen Fahrzeugen auftreten. Dann nutzen Sie ein Organisationssystem f\u00fcr alle Belange.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/schluesselschrank-mit-200-haken\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1189\" title=\"Schl\u00fcsselschrank mit 200 Haken\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Schl\u00fcsselschrank-mit-200-Haken-1.jpg\" alt=\"Schl\u00fcsselschrank mit 200 Haken\" width=\"599\" height=\"484\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Schl\u00fcsselschrank-mit-200-Haken-1.jpg 800w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Schl\u00fcsselschrank-mit-200-Haken-1-300x242.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Schl\u00fcsselschrank-mit-200-Haken-1-768x620.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 599px) 100vw, 599px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Das_passende_Organisationssystem\"><\/span>Das passende Organisationssystem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Welches Organisationssystem f\u00fcr Sie das &#8222;richtige&#8220; ist, h\u00e4ngt stark von Ihrer Arbeitsweise ab. Wenn Sie beispielsweise ausschlie\u00dflich Terminarbeiten ausf\u00fchren, kann eine Organisationseinheit f\u00fcr Laufkundschaft entfallen. Andersherum kann die Terminierung, Planung und Auftragsabwicklung reduziert werden, wenn Sie vor allem kurzfristig, etwa unvorhergesehene Unfallfahrzeuge oder als St\u00f6rungs- und Notdienst pl\u00f6tzlich auftretende Sch\u00e4den bearbeiten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1163 size-full\" title=\"Terminkalender f\u00fcr Service und Reparatur - ohne Datumangabe\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/30169100_0102_02-1.jpg\" alt=\"Terminkalender f\u00fcr Service und Reparatur - ohne Datumangabe\" width=\"700\" height=\"509\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/30169100_0102_02-1.jpg 700w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/30169100_0102_02-1-300x218.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Werkstattorganisation-2\"><\/span>Die Werkstattorganisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Besonders dicht an Ihrer praktischen T\u00e4tigkeit ist die echte Werkstattorganisation. Sie beginnt mit der \u00dcbergabe des Auftrags nach der Annahme. Nun gilt es, die Auftragsabwicklung unter Einsatz Ihrer Ressourcen optimal durchzuf\u00fchren. Die Werkstattorganisation hilft Ihnen, den \u00dcberblick \u00fcber Ger\u00e4te, Verbrauchsmaterialen, aber auch die Auslastung Ihrer Arbeitsbereiche zu behalten. Ein Organisationssystem erlaubt Ihnen die Steuerung und den Erhalt aller Funktionen, so dass sie wirtschaftlich und zugleich fachlich korrekt t\u00e4tig sind und bleiben.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Arbeitsorganisation\"><\/span>Die Arbeitsorganisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Arbeitsorganisation ist eng mit der Strukturierung Ihrer Werkstatt verbunden und macht gerade im Handwerk einen elementaren Teil der Arbeitsplanung aus. Nun geht es weniger um Werkzeug, Ersatzteile und Verbrauchsstoffe, sondern viel mehr um die menschliche Arbeitskraft. Ein Organisationssystem verschafft Ihnen jederzeit einen verl\u00e4sslichen \u00dcberblick, wer welche Arbeiten wann ausf\u00fchrt und wann Luft f\u00fcr neue Auftr\u00e4ge besteht. Aber auch die f\u00fcr einige T\u00e4tigkeiten n\u00f6tige Qualifizierung sollte hier eine Rolle spielen. Denn andernfalls kann der sachkundige Mitarbeiter anderweitig gebunden sein oder aber ein Arbeitsfehler durch den Einsatz nicht ausreichend qualifizierter Personen auftreten.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1157\" aria-describedby=\"caption-attachment-1157\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1157 size-full\" title=\"Um Prozesse zu verbessern, ist es essenziell zu wissen, wer wann und wie lange welche T\u00e4tigkeiten ausf\u00fchrt\" src=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Auto-Mechaniker.jpg\" alt=\"2 Mechaniker besprechen etwas zu einem Automotor\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Auto-Mechaniker.jpg 900w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Auto-Mechaniker-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.hermann-direkt.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Auto-Mechaniker-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1157\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Mr. Music &#8211; stock.adobe.com<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Auftragsabwicklung_im_Handwerk_%E2%80%93_mit_dem_richtigen_System_echte_Mehrwerte_erzeugen\"><\/span>Auftragsabwicklung im Handwerk \u2013 mit dem richtigen System echte Mehrwerte erzeugen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wenn Sie Ihre Auftragsabwicklung organisieren, betreiben sie letztlich von der Arbeitsplanung \u00fcber die Werkstattorganisation eine umfassende Strukturierung Ihres ganzen Betriebs. Gerade in handwerklichen Betrieben kommt einer umfassenden Arbeitsorganisation eine besondere Bedeutung zu, da die N\u00e4he von Kunde, Verwaltung und praktischer Ausf\u00fchrung besonders hoch ist. Umso st\u00e4rker wirken sich Fehler aus und umso wichtiger ist f\u00fcr Sie eine vorausschauende Planung. Die Auftragsabwicklung im Handwerk gelingt besonders gut, wenn ein umfassendes System genutzt wird, mit dem Sie alle Bereiche Ihres Unternehmens und alle Phasen eines Auftrags einheitlich und \u00fcbersichtlich erfassen. Wagen Sie daher den Schritt vom &#8222;irgendwie&#8220; zur geplanten T\u00e4tigkeit und sichern Sie Ihrem Unternehmen so den n\u00e4chsten Schritt hin zur Zukunftsf\u00e4higkeit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab Optimale Arbeitsorganisation nutzt das volle Potenzial Ihres Betriebs \u00bb Gerade in kleineren Betrieben, oft Handwerksbetrieben, wird zwar die Werkstattorganisation wegen dem unmittelbaren Zusammenhang zur praktischen T\u00e4tigkeit gut gepflegt, die umfassende Arbeitsorganisation kommt dagegen h\u00e4ufig zu kurz. Vor allem die Auftragsabwicklung im Handwerk steckt vielfach in den Kinderschuhen und offenbart damit enormes Verbesserungspotential. 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